您最近一次使用物流/快递服务接收或寄送医疗资源（如药品、医疗器械、检测样本等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从未使用过
您通常通过何种渠道获取需要物流配送的医疗资源？
互联网医院/线上问诊平台
线下医院/诊所药房
专业医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
社区/家庭医生服务
海外代购/跨境购药
其他
您使用物流服务寄送或接收的医疗资源主要有哪些类型？（可多选）
处方药/非处方药
中药饮片/膏方
医疗器械（如血糖仪、制氧机）
医用耗材（如纱布、针头）
检测样本（如基因检测、病理样本）
保健食品/营养品
其他
您最常使用哪家物流/快递公司来寄送或接收医疗资源？
顺丰速运
京东物流
中国邮政EMS
其他主流快递公司（如三通一达）
专业医药冷链物流公司
没有固定偏好，随机使用
总体而言，您对当前医疗资源物流服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您使用过的医疗资源物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为医疗资源物流配送的时效性如何？
非常及时，总能按时或提前送达
比较及时，基本在承诺时间内送达
一般，偶尔有延迟
经常延迟，影响使用
时效非常不稳定
您对医疗资源在运输过程中的包装与防护（如防震、避光、密封等）是否满意？
非常满意，包装专业且完好
比较满意，基本能保证物品安全
一般，偶尔有包装简陋的情况
不太满意，曾遇到过包装破损
非常不满意，包装完全无法保障物品安全
对于需要温控（如冷藏、冷冻）的医疗资源，您对物流公司的温度控制能力评价如何？
非常专业，全程温控有保障
比较专业，大部分情况能保证
一般，温控设备时好时坏
不太专业，经常担心温度超标
未使用过温控物流服务
不适用（我寄送的物品无需温控）
在物流服务过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
配送延迟
包裹丢失或错送
包装破损导致物品损坏
温度控制失效（针对冷链）
配送员服务态度差
无法上门取件或送货上门
信息更新不及时/不准确
保价与理赔流程复杂
隐私泄露担忧（如药品信息）
未遇到过问题
物流公司的客服在解决问题（如查询、投诉、理赔）时的响应速度和有效性如何？
非常迅速有效
比较及时，能解决问题
一般，需要多次沟通
响应慢，解决问题效率低
从未联系过客服
您认为当前医疗资源物流服务的费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，略高但能承受
不太合理，费用偏高
非常不合理，性价比很低
您是否了解或使用过专门针对医疗资源的“特需快递”或“医药专送”服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，但不了解详情
完全没听说过
您对物流过程中个人健康信息（如所寄送药品名称、疾病相关信息）的隐私保护是否放心？
非常放心，相信有严格保护措施
比较放心，但仍有少许顾虑
一般，持中立态度
不太放心，担心信息泄露
非常不放心
与普通商品快递相比，您认为医疗资源物流最需要加强的环节是什么？
时效与可靠性
专业包装与温控
末端配送的灵活性与服务态度
全流程信息透明与可追溯
隐私安全保护
价格与性价比
未来，您是否会增加对互联网医疗、远程处方药配送等服务的依赖？
肯定会大幅增加
可能会适度增加
保持现状，变化不大
可能会减少
肯定会减少
对于提升医疗资源物流服务的可及性与服务质量，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您或您的家人是否有需要长期、定期配送的医疗资源（如慢性病药品）？