请问您最近一个月内使用快递(收/寄件)的频率大约是?
您通常选择哪类快递服务商?
顺丰、京东等直营快递
三通一达(中通、圆通、申通、韵达)等加盟制快递
邮政EMS/普邮
其他小众或本地快递
根据具体情况随机选择
在您选择快递服务时,价格因素对您决策的重要性如何?
非常重要,是我首要考虑的因素
比较重要,会与其他因素权衡
一般,我更关注时效和服务
不太重要,价格敏感度低
您在寄件时,通常会关注快递服务的哪些方面?(可多选)
价格
配送速度/时效
网点/上门取件便利性
包裹安全性(丢件、破损)
客服与售后
包装环保性
品牌声誉
如果有一项“绿色包装”服务(如使用可降解材料、简化包装),但需额外支付1-2元,您的态度是?
非常愿意,支持环保
比较愿意,可以接受
视情况而定,看具体金额和必要性
不太愿意,希望免费提供
完全不愿意
对于快递包装(纸箱、胶带、填充物),您通常如何处理?
直接丢弃
分类回收(投入可回收垃圾桶)
收集起来重复利用
交给快递员或网点回收
其他
您是否了解或接触过“快递包装回收计划”(如快递网点设置回收箱)?
请对当前主流快递公司在包装环保(如减少过度包装、使用环保材料)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果环保包装成为标准服务(不额外收费),但可能导致基础运费有微小上涨(如5%以内),您是否支持?
完全支持,愿意为环保买单
基本支持,可以理解
中立,看整体服务水平
不太支持,希望维持原价
坚决反对
您认为快递公司/电商平台在推动环保方面,最应该采取哪些措施?(可多选)
推广使用可降解/循环利用包装材料
设立包装回收网点与激励措施
优化包装设计,减少材料使用(减量化)
提供“无需配送包装”或“简易包装”选项
公开环保举措与成果,提升透明度
将环保成本纳入企业运营,而非转嫁给消费者
假设同等服务水平下,A快递价格稍低但环保举措不明,B快递价格稍高但有明确的环保承诺(如碳中和、绿色包装),您更可能选择?
A快递(价格优先)
B快递(环保优先)
不确定,需要更多信息比较
您是否愿意为了更快的配送速度(如次日达升级为当日达)支付明显更高的费用?
非常愿意,时效最重要
比较愿意,视加价幅度而定
一般,除非有特殊紧急需求
不太愿意,标准时效已足够
完全不愿意
您个人对“低碳生活”、“环境保护”这类议题的关注程度如何?
非常关注,并积极实践
比较关注,有时会采取行动
一般关注,了解但行动较少
不太关注
完全不关注
您的年龄段属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月可支配收入(或生活费)大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于物流快递行业如何更好地平衡“服务价格”、“配送效率”与“环境保护”,您是否有其他具体的意见或建议?