物流快递房产购买意愿客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们物流快递服务的满意度,以及对未来可能推出的房产相关服务的购买意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、拓展业务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次使用我们物流快递服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用我们哪一类快递服务?
同城急送
国内标快
国际快递
大件物流
电商仓储配送
请对您最近一次使用我们物流服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们物流服务在哪些方面表现较好?(可多选)
价格合理
时效准时
上门取件/派送服务好
包装专业
客服响应及时
货物安全无损
线上查询方便
您认为我们物流服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格
时效
服务态度
货物安全
投诉处理
信息系统
网点覆盖
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或听说过我们公司有涉足或计划涉足房产相关业务(如:为房产交易提供文件/钥匙配送、新房交付物流支持、家居大件配送安装等)?
是,非常了解
是,略有耳闻
否,完全没听说过
假设我们未来推出与新房交付相关的专项物流服务(如:集中配送装修材料、家具家电、交付文件等),您的兴趣程度如何?
非常有兴趣,愿意尝试
比较有兴趣,会了解一下
一般,看具体情况
不太有兴趣
完全没兴趣
假设我们未来推出二手房交易文件/钥匙的安全专递服务,您的使用意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意使用
视价格和服务而定
不太愿意使用
完全不会使用
在考虑使用房产相关服务时,您最看重以下哪个因素?
安全性(如文件/物品不丢失、损坏)
时效性(准时送达)
价格
服务的专业性和配套能力
品牌信誉
您认为物流公司拓展房产相关服务,哪些优势最重要?(可多选)
庞大的配送网络和运力
专业的包装和搬运技术
良好的安全记录和信誉
高效的线上信息追踪系统
灵活的定制化服务能力
您目前是否有购房、换房或装修的计划?
正在计划中(1年内)
未来有考虑(1-3年)
暂时没有计划
不确定
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师等)
企业主/个体经营者
自由职业者
学生
其他
对于我们将物流服务延伸至房产相关领域,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建