请问您目前是否在职？
是，全职
是，兼职
否，正在求职
否，其他（如学生、退休等）
在过去一年中，您是否主动使用过人力资源相关服务（如招聘网站、猎头服务、职业测评、薪酬报告、社保代缴、培训课程等）？
当您听到“使用障碍”这个词时，您首先联想到的是人力资源服务中的哪个方面？
平台操作复杂难用
信息不透明或虚假
服务流程繁琐耗时
费用过高或不合理
客服响应慢或无效
没有联想到，或不清楚
您通过哪些渠道了解或接触到人力资源服务品牌？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、知乎）
朋友、同事推荐
线下广告（如地铁、楼宇）
行业会议/活动
新闻报道
应用商店推荐
其他
总体而言，您对目前市面上主流人力资源服务品牌（如智联招聘、前程无忧、BOSS直聘、猎聘等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用人力资源服务时，最常遇到的“障碍”或“痛点”是什么？
职位信息与实际情况不符
简历投递后无反馈（石沉大海）
平台功能复杂，学习成本高
隐私信息泄露风险
收费项目不清晰，存在隐形消费
与招聘方/服务方沟通不畅
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近使用过的人力资源服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其最重要的特质是什么？
信息真实可靠
用户体验流畅便捷
服务响应快速高效
价格合理透明
资源丰富，选择多样
专业性强，能提供深度建议
当您对一个品牌产生“使用障碍”的负面印象后，您通常会采取哪些行动？（可多选）
立即停止使用该品牌
向朋友或同事吐槽
在社交媒体或应用商店发布差评
寻找替代品牌
向客服投诉反馈
默默忍受，继续使用
其他
您认为“使用障碍”问题，在多大程度上会影响您对一个品牌的整体评价？
决定性影响，会直接放弃该品牌
重大影响，会严重降低评价
一般影响，会考虑但非首要因素
轻微影响，不太在意
完全没有影响
当您遇到使用障碍时，品牌方的哪种处理方式最能挽回您的信任？
快速响应并解决问题
提供合理的补偿或优惠
诚恳道歉并解释原因
改进产品/服务并告知用户
无所谓，已经失去信任
您认为目前人力资源服务品牌在“降低使用障碍，提升用户体验”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的人力资源服务品牌在哪些方面进行重点改进？（可多选）
简化操作流程，更直观易用
加强信息审核，确保真实有效
提升AI匹配和推荐的精准度
优化移动端体验
提供更透明的收费标准和模式
加强用户隐私和数据安全保护
提供更人性化的客服支持
其他
您是否愿意为“无使用障碍”、体验更佳的高端人力资源服务支付额外费用？
是，非常愿意
是，但要看具体价格和服务
否，现有免费/基础服务已足够
不确定
请描述一次您在使用某个人力资源服务品牌时，遇到的让您印象最深刻的“顺畅”或“无障碍”的积极体验。
请描述一次您在使用某个人力资源服务品牌时，遇到的让您印象最深刻的“障碍”或“糟糕”的负面体验。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的行业是？
互联网/信息技术
金融/保险
制造业
教育/培训
医疗/健康
消费品/零售
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
其他