在过去一年中，您是否使用过任何第三方人力资源服务（如：招聘、薪酬、社保、培训、背调等）？
您曾使用过哪些类型的人力资源服务？（可多选）
招聘与猎头
薪酬计算与发放
社保与公积金代缴
员工培训与发展
背景调查
人事外包/派遣
员工福利管理
人力资源信息系统（HRIS/SaaS）
其他
请回想您最近一次使用人力资源服务（如招聘、薪酬、社保等）的经历，您主要使用的是哪家服务商？
服务商A
服务商B
服务商C
服务商D
其他（请在下题中填写）
不记得/不确定
若上题选择了“其他”，请在此填写您最近使用的服务商名称。若未选择，请留空。
总体而言，您对该服务商服务便捷性的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务商的“在线平台/系统”使用起来是否便捷？
非常便捷，界面清晰，操作流畅
比较便捷，基本能满足需求
一般，偶尔会遇到问题
不太便捷，操作复杂或响应慢
非常不便捷，体验很差
您认为该服务商的“客服响应与问题解决”是否便捷？
非常便捷，响应迅速，专业高效
比较便捷，基本能解决问题
一般，响应或解决速度有待提升
不太便捷，沟通不畅或解决不力
非常不便捷，难以获得有效帮助
您认为该服务商的“业务流程与手续”是否便捷？
非常便捷，流程清晰简单，材料要求少
比较便捷，流程基本顺畅
一般，部分环节略显繁琐
不太便捷，流程复杂或要求不明确
非常不便捷，耗费大量时间和精力
您认为该服务商的“信息透明度与查询”是否便捷？
非常便捷，信息全面透明，随时可查
比较便捷，能查到所需的大部分信息
一般，部分信息不够清晰或不易查询
不太便捷，信息更新慢或查询困难
非常不便捷，信息不透明
您认为该服务商在便捷性方面，哪些具体环节做得比较好？（可多选）
在线注册/开户流程
系统/APP界面设计与导航
在线提交资料/申请
在线支付/费用查询
在线进度跟踪与报告查看
在线客服/智能助手
线下服务对接效率
数据报表生成与导出
其他
您认为该服务商在便捷性方面，哪些具体环节需要改进？（可多选）
在线注册/开户流程
系统/APP界面设计与导航
在线提交资料/申请
在线支付/费用查询
在线进度跟踪与报告查看
在线客服/智能助手
线下服务对接效率
数据报表生成与导出
其他
与该服务商相比，您是否了解或使用过其他在便捷性方面表现更优的竞品？
是，有使用过更便捷的
是，听说过但未使用
否，不了解
不确定
请简要描述您认为在便捷性方面表现更优的竞品名称及其优势（例如：XX公司的APP操作极其简单，或YY公司的社保增员流程只需5分钟）。
基于您整体的使用体验，您有多大可能向您的同事或同行推荐该服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您选择人力资源服务商时，“服务便捷性”这一因素的重要性如何？
决定性因素，便捷性差会直接放弃
非常重要，是核心考量因素之一
比较重要，会与其他因素（如价格、专业性）权衡
一般重要，更看重其他方面
不太重要
您最看重便捷性体现在哪些方面？（可多选）
节省时间
操作简单，降低学习成本
随时随地可处理
减少人工沟通和错误
流程自动化、智能化
信息实时同步与可查
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道获取和使用人力资源服务？
服务商提供的PC端网页/系统
服务商提供的移动端APP
服务商提供的微信/支付宝小程序
主要依赖线下客户经理/顾问
通过集成在其他办公软件（如钉钉、企业微信）中的应用
都可以，没有特别偏好
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您在人力资源管理中的角色是？
企业主/创始人
HR负责人/总监/经理
HR专员/助理
财务/行政负责人
部门经理/业务负责人
其他
对于提升人力资源服务的整体便捷性，您还有哪些宝贵的意见或期望？