人力资源信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对我们提供的人力资源信息获取渠道的满意度,并持续优化我们的服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您在过去一年中,主要通过哪种角色与我们的人力资源信息渠道互动?
求职者
企业HR/招聘人员
学生/研究者
行业观察者/媒体
其他
您通常通过以下哪些渠道获取我们提供的人力资源信息?(可多选)
官方网站/招聘页面
手机应用程序
微信公众号/小程序
第三方招聘平台(如智联、前程无忧)合作页面
电子邮件订阅/推送
线下招聘会/宣讲会
社交媒体(微博、领英等)
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的人力资源信息获取渠道?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们渠道上信息的“全面性”(覆盖岗位、行业、地域等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们渠道上信息的“准确性”(职位描述、公司信息、薪资范围等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们渠道上信息的“时效性”(更新频率、职位新鲜度等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们渠道的界面设计(网站/App)是否清晰、易于使用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您使用我们渠道进行信息搜索或职位申请的过程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您在使用过程中,曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
搜索功能不精准
页面加载速度慢
申请流程复杂
信息分类不清晰
移动端适配不佳
客服响应不及时
未遇到明显问题
其他
当您需要帮助时(如咨询、反馈),我们的客服支持是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
未使用过客服支持
请您对我们渠道在“保护用户个人信息安全”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们了解的其他同类人力资源信息渠道相比,您如何评价我们的整体服务水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
提供更精准的个性化职位推荐
增加行业薪酬报告/趋势分析
开设在线职业规划/技能培训课程
优化移动端使用体验
增强企业端与求职者互动功能
提供更透明的求职进度反馈
举办更多线上/线下行业交流活动
其他
基于您目前的体验,您未来继续使用我们渠道的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
请留下您对我们人力资源信息获取渠道的任何其他意见或建议(选填):
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