法律质量评价用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务质量与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您在使用或接触法律服务过程中的真实感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您最近一次接触或使用法律服务(如咨询、委托、诉讼等)是在什么时候?
最近1个月内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您接触法律服务的具体场景是?
个人事务(如婚姻、继承、消费维权)
企业事务(如合同、股权、劳动争议)
诉讼或仲裁
法律咨询
其他
请您对为您提供服务的法律专业人员(如律师、法务)的专业知识水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对法律专业人员沟通的清晰度与有效性(如解释法律问题、告知风险等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对法律服务的响应速度(如回复咨询、处理事务的及时性)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对法律服务流程的透明度和规范性(如费用说明、流程告知、文件提供)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您所接触的这项法律服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该项法律服务在哪些方面表现突出?(可多选)
专业能力过硬
沟通顺畅高效
收费合理透明
服务态度良好
流程规范便捷
结果令人满意
以上均不突出
您认为该项法律服务在哪些方面有待改进?(可多选)
专业能力不足
沟通不畅或信息不透明
收费过高或不合理
服务态度不佳
流程繁琐或效率低下
结果未达预期
没有需要改进的地方
总体而言,您对本次法律服务结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您的预期相比,本次法律服务的价值如何?
远超预期,物超所值
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
未来如有法律需求,您是否会再次选择同一机构或人员?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道寻找或了解法律服务?(可多选)
亲友推荐
律师事务所官网/宣传
在线法律平台(如APP、网站)
律师协会等官方渠道
社交媒体/网络评价
法律热线
其他
请您对当前法律服务市场的整体信息透明度(如价格、服务标准、律师资质等)进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您选择法律服务提供者的最重要因素是什么?
专业口碑与成功案例
服务价格与收费模式
沟通与服务的便捷性
律师的个人背景与经验
机构的品牌与规模
对于提升法律服务的整体质量与用户体验,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
专科
本科
硕士
博士
您目前从事的职业领域是?
学生
政府/公共事业
金融/法律
信息技术
制造业
服务业
自由职业
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建