您在过去一年内是否接触过或使用过法律服务?
是,曾作为客户/当事人
是,曾作为咨询者
否,未曾接触
您接触的法律服务主要涉及哪个领域?
婚姻家庭与继承
合同与债务纠纷
劳动争议
房产与物业纠纷
知识产权
刑事辩护
行政事务
公司/企业法务
其他
您主要通过哪种渠道获取或选择法律服务?
亲友/熟人推荐
律师事务所官网或广告
线上法律服务平台(如法大大、华律网等)
社区/街道法律咨询点
其他
请对您接触过的法律服务的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,衡量法律服务质量最重要的标准是什么?
案件/事务处理结果的成功率
律师/法律工作者的专业能力与经验
服务流程的透明度和沟通效率
收费的合理性与规范性
服务态度与同理心
在您看来,当前法律服务市场存在哪些主要问题?(可多选)
收费不透明、价格虚高
专业水平参差不齐
服务流程繁琐、效率低下
信息不对称,难以甄别优劣
售后服务或跟进不足
其他
您是否愿意将您满意的法律服务提供者(如律师、律所)推荐给亲友?
基于您的了解或经历,您有多大可能向他人推荐您所接触过的这个法律服务机构/律师?(0分绝不可能,10分极有可能)
您认为,一个法律服务机构建立良好口碑,最关键依靠什么?
长期积累的成功案例与客户见证
权威媒体或行业奖项的认可
积极承担社会责任与公益普法
高效的线上平台与数字化服务
强大的专业团队与品牌实力
您通常通过哪些渠道了解或验证一个法律服务机构/律师的口碑?(可多选)
亲友、同事等熟人评价
搜索引擎(如百度)的搜索结果与评价
社交媒体(如微信、微博、小红书)上的分享
专业法律评级机构(如钱伯斯、ALB)的榜单
法院、司法局等官方平台的公示信息
其他
当您需要法律服务时,您更倾向于选择哪种类型的机构?
全国性或区域性知名大所
专注于某一领域的精品所
个人律师工作室
互联网法律服务公司
无所谓,只看重律师个人能力
请对当前法律服务市场的收费合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前法律服务的数字化程度(如在线咨询、电子合同、案件进度查询等)如何?
非常高,已非常便利
比较高,基本满足需求
一般,仍有提升空间
比较低,体验不佳
非常低,几乎未接触
您希望未来的法律服务在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提供更清晰透明的收费标准与套餐
加强服务过程的线上化与可视化
提升响应速度与沟通效率
提供更多元化的付费方式(如风险代理、分期)
增加公益普法与基础法律咨询
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业属于哪个领域?
学生
政府/事业单位
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
对于提升法律服务质量、构建良好行业口碑,您还有什么具体的意见或建议?