法律汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于汽车购买意愿与客户满意度的市场调研,旨在了解您的需求和体验,以提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有一辆
是,拥有多辆
否,但计划购买
否,暂无计划
如果您计划购车,您最可能考虑在哪个时间段内完成购买?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上或不考虑
在购车时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
车辆价格
品牌信誉
燃油经济性/能耗
车辆安全性
外观设计
内部空间与舒适度
智能科技配置(如辅助驾驶)
售后服务与保养成本
环保性能(如新能源)
您更倾向于购买哪种能源类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
尚未决定
总体而言,您向朋友或同事推荐您目前驾驶(或最近驾驶过)的汽车品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购车或保养服务的整体体验进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取汽车信息?(请选择最主要的一个)
汽车垂直网站/App
品牌官方网站
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下车展/4S店
电视/广播/报纸杂志
在购车决策过程中,哪些环节的服务体验对您来说最为关键?(最多可选3项)
产品咨询与介绍
试乘试驾体验
价格谈判与金融方案
合同签订与手续办理
车辆交付过程
售后服务响应
维修保养质量
您认为当前汽车销售过程中,哪些方面最需要改进?
价格透明度
销售人员的专业度与诚信
购车流程的便捷性
金融方案的灵活性
车辆交付周期
其他
请描述您对理想售后服务(如保养、维修)的期望。
    ____________
您是否了解或关注过与汽车消费相关的消费者权益保护法律法规(如“三包”规定)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
在遇到汽车质量或服务纠纷时,您首先会考虑通过哪种途径解决?
直接与经销商/厂家协商
向消费者协会投诉
寻求法律途径解决
通过媒体曝光
其他
哪些因素会增强您对某个汽车品牌的信任感与购买意愿?(最多可选3项)
公开透明的质量报告
完善的客户投诉与解决机制
长期良好的车主口碑
品牌在安全测试中的优秀成绩
企业社会责任感表现
清晰且有利的保修政策
未来,您是否愿意考虑采用“订阅制”或“融资租赁”等更为灵活的汽车拥有/使用模式?
非常愿意尝试
可以考虑
更倾向于传统购买
完全没兴趣
对于汽车厂商或经销商,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露

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