会计审计服务品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务的市场调研,旨在了解您对当前服务品牌的满意度与忠诚度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您所在的企业规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-499人)
大型企业(500人以上)
贵公司目前是否聘请了外部会计审计服务?
是,长期合作
是,项目制合作
否,由内部团队处理
否,但正在考虑聘请
您选择会计审计服务品牌时,最看重的因素是?
品牌声誉与专业资质
服务价格与性价比
服务团队的专业能力与响应速度
服务内容的全面性与定制化程度
长期合作关系与信任度
总体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐您目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌的专业能力打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌的沟通效率与响应速度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌出具报告的质量与及时性打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌提供的增值建议(如风险提示、流程优化等)价值打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择会计审计服务品牌?(可多选)
同行/朋友推荐
行业展会/论坛
线上搜索与专业网站
品牌主动营销(如销售拜访、邮件)
行业协会或政府推荐名单
在过去三年中,您是否考虑过更换会计审计服务品牌?
是,并且已经更换
是,但最终没有更换
否,非常满意,从未考虑
不适用(首次使用或未使用过)
如果考虑更换服务商,可能的原因是什么?(可多选)
服务价格过高
专业能力未达预期
沟通不畅,响应慢
服务缺乏个性化
对审计结果或建议有分歧
品牌声誉出现负面新闻
其他
您认为一个理想的会计审计服务品牌,其最重要的特质是?
绝对的诚信与独立性
深厚的行业经验与洞察
高效灵活的服务流程
具有竞争力的收费
成为长期战略合作伙伴
请描述一次您对当前(或过往)会计审计服务最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您是否愿意参与该服务品牌的客户回访或案例分享,以帮助其提升服务?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
除了传统的年度审计,您未来对哪些延伸服务更感兴趣?(可多选)
内部控制咨询与评估
税务筹划与合规咨询
数字化转型与财务系统咨询
并购重组中的财务尽职调查
ESG(环境、社会、治理)报告审计
风险管理与舞弊调查
总体而言,您对目前(或曾使用过)的会计审计服务品牌的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来继续选择该服务品牌的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
不适用
对于会计审计服务品牌,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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