会计审计服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的会计审计服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们服务的实际使用情况与满意度,您的反馈对我们至关重要。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与配合!
在过去一年中,您使用我司会计审计服务的频率是?
每年一次(年度审计)
每半年一次
每季度一次
每月一次或更频繁
仅偶尔或按项目需求
您主要委托我司进行哪类审计服务?
财务报表年度审计
专项审计(如税务、内控、并购等)
验资报告
其他鉴证业务
以上多项
总体而言,您对我司提供的会计审计服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我司的会计审计服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司审计团队的专业知识水平如何?
非常专业,远超预期
比较专业,符合要求
一般,尚可接受
有待提升
不太满意
您认为我司审计团队对您所在行业的了解程度如何?
非常了解,能提供行业洞见
比较了解,能满足审计需求
一般
不太了解
非常不了解
在沟通的及时性与有效性方面,您如何评价?
非常及时有效,沟通顺畅
比较及时,基本能解决问题
一般,有时存在延迟
沟通不及时,效率较低
沟通困难,经常无法有效联系
审计报告的清晰度、准确性与交付及时性如何?
非常清晰准确,且总能按时交付
比较清晰准确,基本按时交付
一般,偶有瑕疵或轻微延迟
报告质量或时效性有待提高
经常出现问题或严重延迟
您最看重会计审计服务的哪些方面?(请选择最重要的3项)
专业能力与准确性
服务响应速度与沟通
对行业的深入理解
收费标准与性价比
报告的实用性与附加建议
团队人员的稳定性与熟悉度
流程的规范性与透明度
保密性与信息安全
您认为我司的审计收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,与市场水平相当
略高,但尚可承受
过高,性价比有待商榷
在审计过程中,我们提供的建议对您企业的经营管理是否有帮助?
非常有帮助,提供了宝贵洞见
有一定帮助
帮助有限,主要是合规性审计
基本没有提供额外建议
不适用
与市场上其他同类服务机构相比,您认为我司服务的竞争优势主要体现在?
专业深度与质量
服务态度与响应
价格优势
行业专精经验
品牌信誉
无明显突出优势
未来一年,您预计使用我司审计服务的频率会?
增加
保持不变
减少
不确定
您主要通过哪些渠道了解或接触我司的审计服务?(可多选)
老客户/合作伙伴推荐
行业会议或活动
公司官网/线上宣传
销售人员主动拜访
会计师事务所品牌声誉
其他
您认为在审计服务过程中,哪个环节或方面最需要改进?请简要说明。
    ____________
您是否愿意在未来考虑委托我司进行除审计外的其他专业服务(如税务咨询、管理咨询等)?
非常愿意
可以考虑
暂时没有计划
不确定
对于提升我们的整体服务水平,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的企业所属行业是?
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
房地产业
住宿和餐饮业
其他服务业
其他
您在企业中担任的职务与财务/审计的相关性是?
财务负责人(如CFO、财务总监)
具体财务/审计岗位人员
公司高层管理者(非财务直接分管)
其他部门管理者
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建