会计审计需求痛点客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的会计审计服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您与我们公司合作的会计审计服务年限是?
首次合作
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的企业属于哪个行业?
制造业
零售/贸易业
服务业
金融业
科技/互联网
其他
您对我们审计团队的专业知识水平评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们审计团队对您所在行业的了解程度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为审计团队在沟通的及时性方面表现如何?
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟
您认为审计团队在沟通的清晰度(如专业术语解释、问题解答)方面表现如何?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
基于本次/最近一次的合作体验,您有多大可能将我们推荐给同行或商业伙伴?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在审计过程中,您认为哪些环节的沟通效率有待提升?(可多选)
初步接洽与需求确认
资料清单提供与收集
现场审计期间的沟通
审计发现与初步意见的沟通
审计报告草稿的审阅与修改
最终报告交付与后续咨询
以上环节均高效
您认为当前审计服务中,哪些成本因素让您感到有压力或希望优化?(可多选)
总体审计费用
因项目范围变更产生的额外费用
为配合审计投入的额外内部人力成本
因审计周期延长产生的间接成本
其他合规或咨询的附加费用
无明显成本压力
您对我们审计项目的整体时间进度把控满意吗?
非常满意,进度紧凑且合理
比较满意,基本按计划进行
一般,有部分延迟但可接受
不满意,经常出现计划外延迟
非常不满意,严重影响我方工作
审计报告在满足您的核心需求(如合规、融资、管理决策等)方面,其针对性和实用性如何?
非常强,完全满足需求
比较强,基本满足需求
一般,部分内容关联性不强
比较弱,难以直接应用
非常弱,无法满足需求
在审计服务中,您最看重我们提供哪些附加价值?(可多选)
提供行业洞察与管理建议
提前预警潜在的财务与税务风险
协助优化内部财务流程
提供及时的财税政策解读
高效的日常财税咨询支持
其他
您认为我们的审计服务在应对复杂或新兴业务(如新收入准则、金融工具等)的挑战时,能力如何?
应对自如,经验丰富
能够应对,但需要一定时间
应对吃力,专业储备待加强
无法应对,需要外部支持
尚未涉及此类业务
请对本次审计服务的总体质量进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望我们在哪些服务领域进行拓展或深化?(可多选)
内部控制咨询与评价
IT审计与数据安全
ESG(环境、社会、治理)报告鉴证
并购尽职调查
税务筹划与合规
财务数字化与系统实施咨询
其他
与市场上其他审计服务机构相比,您认为我们的核心优势在于?
专业能力与经验
响应速度与沟通
服务性价比
行业专注度
品牌声誉
无明显突出优势
您是否会继续选择我们作为下一年度的审计服务机构?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一个我们在本次服务中做得特别好的具体事例或亮点。
    ____________
请提出一个您认为我们最需要改进的具体方面或建议。
    ____________
除了上述问题,您还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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