会计审计线上线下服务选择用户体验调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务模式选择的用户体验调研。本次调查旨在了解您对线上线下审计服务的看法与体验,以帮助服务机构优化服务模式,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的支持!
您在过去一年中,是否使用过会计审计服务?
是,仅使用过线上服务
是,仅使用过线下服务
是,线上线下服务都使用过
否,未曾使用过
您所在的企业/组织规模是?
微型企业(员工少于10人)
小型企业(员工10-99人)
中型企业(员工100-999人)
大型企业(员工1000人及以上)
非营利组织/政府机构
其他
在选择审计服务模式(线上或线下)时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
服务成本与费用
沟通效率与便捷性
数据安全与保密性
服务的专业性与权威性
流程的透明度和可追踪性
响应速度与及时性
线下实地接触的必要性
其他
总体而言,您认为线上审计服务在沟通效率方面表现如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率很低
未体验过,无法评价
总体而言,您认为线下审计服务在建立信任与权威性方面表现如何?
非常有助于建立信任
比较有助于建立信任
一般
帮助有限
几乎没有帮助
未体验过,无法评价
请您对线上审计服务在“数据提交与文件传输的便捷性”方面的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下审计服务在“复杂问题的现场沟通与解决”方面的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上审计服务在数据安全和隐私保护方面,是否让您感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
未关注/不了解
在使用线上审计服务时,您遇到过哪些挑战或不便?(可多选)
网络或技术平台不稳定
沟通存在延迟或理解偏差
文件格式不兼容或上传问题
缺乏面对面交流,感觉不够正式
对服务方的资质和流程存疑
未遇到明显挑战
其他
在使用线下审计服务时,您遇到过哪些挑战或不便?(可多选)
时间协调困难,约见不便
差旅或场地成本较高
沟通记录难以追溯和存档
服务进程透明度不足
受地域限制,选择范围小
未遇到明显挑战
其他
对于常规、标准化的审计项目,您更倾向于选择哪种服务模式?
完全线上
主要线上,辅以少量线下
线上线下混合,各占一半
主要线下,辅以线上工具
完全线下
对于复杂、非标或涉及重大事项的审计项目,您更倾向于选择哪种服务模式?
完全线上
主要线上,辅以少量线下
线上线下混合,各占一半
主要线下,辅以线上工具
完全线下
基于您的整体体验,您有多大可能向同行或商业伙伴推荐使用线上审计服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计您所在单位会增加对线上审计服务的使用吗?
会显著增加
会略有增加
保持现状
会略有减少
会显著减少
不确定
您认为理想的审计服务模式应该是怎样的?或对线上线下审计服务的融合发展有何具体建议?
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