会计审计行业社交分享行为与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务社交分享行为与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升专业价值。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您与当前审计服务提供方(会计师事务所)的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业的规模是?
小微企业
中小企业
大型企业
集团/上市公司
总体而言,您对当前审计服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前审计服务最突出的优势体现在哪些方面?(可多选)
专业能力与准确性
沟通效率与响应速度
报告清晰度与实用性
对行业/业务的理解深度
服务态度与合作精神
性价比
您是否曾在社交媒体(如微信朋友圈、领英、微博等)或行业社群中,主动分享或提及过您所接受的审计服务?
是,经常分享
是,偶尔分享
从未分享过
不确定
如果您有过分享行为,主要的分享动机是什么?(可多选)
对服务结果非常满意,愿意推荐
审计团队的专业表现值得赞赏
分享的报告/观点有行业价值
应审计师/事务所的请求
作为公司品牌合作的一部分
其他
您认为,一份出色的审计报告或专业洞见,是否值得在您的专业社交圈内分享?
非常值得,是专业价值的体现
值得,但需谨慎评估内容
一般,看具体情况
不太值得,属于内部信息
完全不值得
审计服务提供方在社交媒体上的专业内容(如行业分析、政策解读),对您的合作决策有积极影响吗?
有显著积极影响
有一定积极影响
没有影响
不确定/未关注
您更希望通过哪些渠道获取审计服务方的专业信息或动态?(可多选)
定期邮件简报
微信公众号/视频号
官方网站/博客
行业会议/研讨会
客户经理一对一沟通
领英等专业社交平台
您向同行或商业伙伴推荐当前审计服务方的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下,您会毫不犹豫地向他人推荐我们的审计服务?请简要描述。
    ____________
您认为,审计服务方在社交媒体上分享案例(经匿名化处理)的做法,有助于提升其专业形象吗?
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
可能有负面影响
不确定
您希望审计服务方在哪些方面进行改进?(可多选)
服务流程的透明化
沟通的主动性与频率
报告的时效性
对复杂问题的解决能力
收费的合理性
提供更多前瞻性行业建议
基于您对当前服务的满意度,您续签下一年度审计服务合同的可能性是?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
对于审计服务方如何通过专业内容与社交分享更好地创造客户价值,您有何其他建议或期望?
    ____________

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