您目前主要使用哪一类咨询/知识管理工具？
企业级知识库/文档协作平台（如Confluence, Notion）
即时通讯与协作工具（如Slack, 飞书, 钉钉）
客户支持/服务台软件（如Zendesk, Freshdesk）
项目管理与任务协同工具（如Jira, Asana, Trello）
其他（请说明）
您选择当前主要使用的工具时，最看重哪些因素？（可多选）
功能全面性与强大
界面简洁与易用性
团队协作效率
与现有系统的集成能力
数据安全与隐私保护
价格与性价比
客户服务与技术支持
品牌知名度与口碑
请对您当前主要使用的工具在“满足核心工作需求”方面的表现进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的工具在“用户界面与操作流畅度”方面的表现进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天使用这类工具的时间大约是？
少于30分钟
30分钟 - 1小时
1 - 2小时
2 - 4小时
4小时以上
您通常使用这类工具完成哪些核心任务？（可多选）
文档撰写与知识沉淀
团队内部沟通与讨论
项目进度跟踪与管理
客户问题解答与支持
数据收集与分析
会议安排与记录
流程审批与自动化
其他（请说明）
您是否了解或使用过除当前主要工具外的其他竞品？
是，了解并使用过
是，仅了解但未深入使用
否，基本不了解
如果您了解其他竞品，它们吸引您的地方是？（可多选）
更创新的功能
更优的用户体验设计
更灵活的自定义能力
更强大的免费版本
更活跃的社区生态
更优惠的价格策略
更好的移动端体验
不适用/不了解
您对当前主要工具最不满意的一点是什么？
功能复杂，学习成本高
运行速度慢，卡顿频繁
协作功能不够强大
移动端体验差
价格昂贵
客户支持响应慢
没有特别不满的地方
其他（请说明）
您有多大可能向同事或朋友推荐您当前主要使用的工具？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您获取新工具信息的主要渠道是？
同事/朋友推荐
行业媒体/科技博客
社交媒体（如Twitter, LinkedIn）
搜索引擎广告
应用商店排行榜
行业会议或线上研讨会
其他（请说明）
您所在团队/公司决定采购或更换此类工具的主要决策者是？
IT部门
部门负责人/管理者
团队共同决定
公司高层管理者
个人使用，无采购决策
其他（请说明）
您希望未来的咨询/协作工具在哪些方面有重大改进？（可多选）
人工智能辅助（如智能搜索、内容生成）
更深度的跨平台集成
更直观的数据可视化
更强大的自动化工作流
更完善的权限管理与安全
更轻量、更快的使用体验
更灵活的部署方式（云/本地）
其他（请说明）
您对基于AI（人工智能）功能（如自动摘要、智能问答）的付费意愿如何？
非常愿意为有价值的功能付费
愿意尝试，但要看具体效果和价格
更倾向于使用免费的基础AI功能
目前不感兴趣，认为现有功能足够
不确定
如果有一个全新的工具，您最希望它解决您当前工作中的哪个具体痛点或挑战？
您认为一个理想的咨询工具，其信息组织方式应该是？
以文档/页面为中心的树状结构
以任务/项目为中心的看板结构
以对话/聊天为中心的流式结构
以数据库为中心的表格结构
混合型，可根据场景自由切换
请对“工具提供的培训资料或帮助文档的清晰度与实用性”进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何解决在使用工具时遇到的技术问题？
查阅官方帮助文档
在用户社区或论坛搜索
直接联系客服支持
询问同事
自行摸索尝试
放弃使用该功能
您使用过以下哪些与工具相关的扩展或插件？（可多选）
浏览器扩展
移动端App
桌面客户端
与日历/邮件的集成插件
与代码仓库（如GitHub）的集成
数据分析或BI插件
从未使用过任何扩展
其他（请说明）
您对工具的数据导出和迁移能力关注程度如何？
非常关注，这是选择工具的关键因素之一
比较关注，希望有备无患
一般关注，目前没有迁移计划
不太关注
请列举1-2个您认为在设计和体验上做得非常出色的竞品工具名称，并简单说明原因。
您所在的行业是？
互联网/科技
金融/保险
教育/培训
医疗/健康
制造业
零售/电商
咨询/法律/专业服务
政府/非营利组织
其他（请说明）
您所在的团队规模大约是？
1人（个人使用）
2-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您个人在团队中的角色更接近于？
个体贡献者/执行者
团队管理者/项目经理
产品/运营/市场人员
技术研发/工程师
设计师
其他（请说明）
您开始使用当前主要工具的年份是？（请选择大致年份）
我们非常重视您的意见。对于本次调研或咨询工具，您还有任何其他想分享的想法或建议吗？