咨询购买决策因素客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在咨询购买决策过程中的关键考量因素及满意度,以帮助我们持续优化服务,更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您最近一次购买咨询服务(如管理咨询、财务咨询、IT咨询等)是在何时?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
超过3年
从未购买过
在您选择咨询供应商时,以下哪些因素是您最核心的决策考量?(请选择最重要的3-5项)
供应商的品牌声誉与行业口碑
顾问团队的专业能力与经验
解决方案的针对性与创新性
服务报价的合理性与性价比
过往成功案例与客户评价
沟通的顺畅度与服务响应速度
对您所在行业的深度理解
项目实施与交付能力
售后服务与长期支持
其他
请对您最近一次咨询购买决策过程中,供应商提供的“前期沟通与需求理解”环节进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次咨询购买决策过程中,供应商提供的“方案设计与提案”环节进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次咨询购买决策过程中,供应商提供的“商务谈判与合同条款”环节进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,哪类信息对您最终做出选择的影响最大?
供应商提供的正式方案与数据
与顾问/销售人员的直接沟通
第三方评价或行业报告
同行或朋友的推荐
供应商的公开演讲或活动
其他
基于您最近的购买体验,您有多大可能向您的同事或商业伙伴推荐该咨询服务供应商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询供应商在哪些方面最需要改进以提升您的购买体验?(可多选)
更透明地展示服务流程与定价
提供更详实、可验证的案例数据
加强顾问的专业深度与行业知识
提高沟通效率与响应及时性
提供更具灵活性的合作模式
简化合同与采购流程
加强售前与售后的衔接
其他
您通常通过哪些渠道发现和初步筛选咨询供应商?
行业会议/活动
专业媒体/行业报告
搜索引擎/网络搜索
同行/朋友推荐
供应商主动营销
社交媒体/专业社区
其他
总体而言,您对最近一次咨询购买的整体决策过程满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,最终购买的咨询服务价值如何?
远超预期,物超所值
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
在您看来,一个理想的咨询购买决策过程应该是怎样的?请简要描述。
    ____________
未来12个月内,您所在企业是否有计划再次购买咨询服务?
是,计划明确
是,但计划尚不明确
否,暂无计划
不确定
如果再次购买,您会优先考虑与以下哪些类型的供应商合作?(可多选)
大型国际咨询公司
国内领先的咨询机构
专注于特定领域的精品咨询公司
独立顾问或专家
提供综合解决方案的科技/服务公司
视具体项目需求而定,无固定偏好
对于咨询服务的采购,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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