您通常使用哪种类型的咨询平台？
在线医疗/健康咨询
法律/财务咨询
教育/课程咨询
企业/技术支持
其他
在咨询界面中，您最关注以下哪些功能？
实时聊天/视频通话
文件上传与共享
预约与日程管理
支付与订单跟踪
历史记录与知识库
其他
您认为一个优秀的咨询界面，其视觉设计（如配色、图标、布局）的清晰度与美观度有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种主导航布局？
顶部水平导航栏
左侧垂直导航栏
底部标签栏
混合式导航
无明确偏好
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的咨询平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为哪些交互元素能有效提升咨询效率？
快捷回复/预设话术
表情与贴图
消息已读/未读状态
输入状态提示（对方正在输入...）
消息引用/回复
其他
对于咨询过程中的等待（如排队、专家响应），您希望界面如何提示？
明确的进度条或预计等待时间
简单的文字提示（如“正在为您连接...”）
提供排队位置信息
播放舒缓的背景音乐或动画
不需要特别提示
请描述一次您在使用某个咨询平台时，最令您感到满意或惊喜的界面设计或交互细节。
您对咨询界面中个人资料与设置模块的复杂度有何偏好？
高度集成，所有设置在一个页面内完成
按功能模块清晰分页，便于查找
提供基础设置，高级功能隐藏或简化
希望尽可能简化，无需太多设置
在移动端（手机/平板）使用咨询应用时，您遇到过哪些不便或设计痛点？
输入框太小，打字不便
通知推送不及时或过于频繁
界面元素拥挤，容易误触
横竖屏切换适配不佳
流量/电量消耗大
没有遇到
您认为咨询界面的响应速度（点击、滑动、加载等）对整体体验的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种咨询对话的呈现方式？
类似微信的对话气泡式
类似邮件的时间线列表式
卡片式信息流（每条信息独立成卡）
混合式（文字气泡，文件卡片）
如果咨询界面可以提供一个独特的“关怀型”功能（非核心咨询功能），您希望它是什么？（例如：情绪检测与安慰、咨询后放松小游戏等）
对于付费咨询，您希望支付流程如何与界面结合？
在咨询开始前明确提示并完成支付
支持在聊天过程中随时发起支付
采用按次、包时、订阅等多种灵活支付入口
与第三方支付平台深度集成，一键支付
您希望咨询结束后，界面提供哪些后续支持？
自动生成咨询总结报告
提供相关延伸阅读或知识推荐
对本次服务进行评价与反馈
一键预约下次咨询
将重要信息（如处方、合同）导出或分享
不需要特别支持
您对深色模式（Dark Mode）在咨询界面中的应用有何看法？
非常需要，尤其在夜间使用
可有可无，有则更好
不需要，习惯亮色模式
视界面设计美感而定
界面提供的帮助与引导（如新手教程、操作提示、常见问题FAQ）对您上手使用新平台的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要同时与多位专家或进入不同主题的咨询室时，您偏好哪种界面管理方式？
类似浏览器的多标签页
类似社交软件的多会话列表
类似工作台的仪表盘视图
全屏单任务模式，一次只处理一个咨询
请列出三个您认为当前主流咨询平台在界面设计上最需要改进的方面。
您认为人工智能（如智能助手、预诊断）在咨询界面中的介入程度应该是？
深度介入，作为首要接触点辅助筛选
适度介入，在人工咨询前后提供补充
轻度介入，仅提供信息查询等基础功能
完全不需要，更信任纯人工服务
您通过哪些渠道了解或开始使用一个新的咨询平台？
应用商店搜索与推荐
朋友或同事口碑推荐
社交媒体广告或内容
搜索引擎
行业报告或媒体报道
线下活动或宣传
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业或专业领域是？
信息技术/互联网
金融/法律
医疗/健康
教育/科研
文化/创意
制造业/贸易
公共服务
学生
其他