咨询改进建议用户体验调查

感谢您参与本次咨询改进用户体验调查!您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务流程与质量,为您提供更专业、贴心的咨询体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。
您最近一次使用我们的咨询服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
整体而言,您对本次咨询服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过什么渠道了解到我们的咨询服务?
搜索引擎
朋友/同事推荐
社交媒体
广告宣传
其他渠道
您本次咨询的主要目的是什么?
获取专业信息/解决方案
寻求决策建议
解决特定问题
了解服务/产品
其他
您认为咨询顾问的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
咨询顾问对您需求的理解是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
咨询顾问的沟通方式(如清晰度、耐心、响应速度)如何?
非常出色
比较满意
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们咨询服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
响应速度快
顾问专业度高
解决方案实用
服务态度友好
沟通渠道便捷
价格合理
其他
您认为我们咨询服务最需要改进的方面是哪些?(可多选)
咨询前的需求沟通
顾问的专业匹配度
咨询过程的互动性
解决方案的深度与可操作性
后续跟进服务
服务收费与性价比
预约与使用的便捷性
其他
您对咨询后的跟进服务(如资料提供、问题澄清)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
与市场上同类咨询服务相比,您认为我们的性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
不了解
您未来再次使用我们咨询服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请具体描述一次您印象最深刻(无论好坏)的咨询经历,以及它给您带来的感受。
    ____________
您希望未来在哪些领域或问题上获得咨询服务?(例如:职业发展、技术选型、市场策略等)
    ____________
您更倾向于通过哪些方式接收咨询成果或后续信息?(可多选)
详细的书面报告/邮件
线上会议/电话复盘
简洁的要点总结(如微信消息)
可操作的任务清单/模板
定期推送的相关资讯
其他
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈,以提供更详细的改进建议?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不愿意
对于提升整体咨询体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的身份是?
个人用户
企业管理者/决策者
企业员工/执行者
自由职业者
学生/研究者
其他

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