在过去一个月中，您最常使用哪种方式进行线上支付？
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡（非第三方平台）
数字人民币
其他
您选择上述主要支付方式的最重要原因是？
支付便捷/速度快
安全性高
优惠活动多
资金管理方便
使用场景覆盖广
习惯性使用
在哪些场景下，您会优先考虑使用移动支付（如支付宝/微信支付）？
线上购物（电商平台）
线下实体店消费
生活缴费（水电煤）
交通出行（打车/公交）
社交转账/红包
投资理财
其他
请为您最常使用的支付工具的“支付操作便捷性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，哪些因素最可能影响您的体验？（最多可选3项）
支付页面加载速度慢
操作步骤过多
支付失败无明确提示
优惠信息不清晰
需要频繁验证身份
界面设计不友好
其他
您是否关注或使用过支付工具提供的“先享后付”或“分期付款”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
了解但未使用过
不了解此功能
您对支付工具提供的“账单管理”或“消费分析”功能的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当您遇到支付问题时（如扣款未成功、退款延迟），您通常如何解决？
通过支付App内的客服/帮助中心
联系商家客服
联系银行
在社交媒体上搜索解决方案
放弃处理
请为您最近一次联系支付工具客服解决问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，如未联系过请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的支付工具在哪些方面进行改进或增加新功能？（最多可选3项）
生物识别支付（如刷脸、掌纹）
更智能的消费预算与提醒
更全面的跨境支付支持
与更多生活服务深度整合
更强的隐私保护功能
更简化的操作界面
其他
您对使用“数字人民币”进行支付的看法是？
非常期待，已在使用
感兴趣，愿意尝试
保持观望态度
不太感兴趣
完全不了解
请分享一个您在使用支付工具时，印象最深刻的一次良好体验或糟糕体验（请勿包含任何个人敏感信息）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他