您在过去一年中，使用我们咨询服务的主要支付方式是？
线上支付（如网银/第三方支付）
线下柜台/对公转账
信用卡/借记卡支付
其他
您通常使用哪种设备进行支付操作？
个人电脑（PC/Mac）
智能手机
平板电脑
其他
请对支付流程的整体便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中最耗时的环节是？
登录/身份验证
填写支付信息
选择支付方式
等待支付结果确认
没有明显耗时环节
您选择当前主要支付方式的原因是？（可多选）
操作便捷
安全性高
手续费低/无
到账速度快
习惯使用
公司规定
请对支付页面的信息清晰度和引导性进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过支付失败，主要原因可能是？（可多选）
网络连接问题
支付系统报错
银行卡/账户问题
信息填写错误
支付额度限制
不记得/不清楚
请对支付成功后的结果通知（如短信/邮件/页面提示）的及时性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们支付服务的安全保障措施（如加密、验证等）是否感到放心？
您是否了解我们提供的其他支付方式（如分期、对公转账等）？
非常了解，并考虑使用
了解一些，但未使用
听说过，但不了解详情
完全不了解
您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用我们的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我们未来在支付服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更多支付方式选择（如数字人民币）
更快的到账速度
更清晰的手续费说明
集成到更常用的平台（如企业微信）
更智能的支付异常提醒与处理
更详细的支付记录与对账功能
您通常如何获取支付相关的帮助或解决支付问题？
查看网站帮助中心/FAQ
联系在线客服
拨打客服电话
联系客户经理
自行搜索解决
从未需要帮助
请对您获取支付帮助的渠道（如客服）的响应速度和服务质量进行总体评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务机构相比，您认为我们的支付服务处于什么水平？
您对优化我们的支付流程或提升支付体验，还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的身份是？
企业决策者/管理者
企业财务/采购人员
个人用户
其他