广告营销信任度与客户满意度调查

尊敬的参与者: 您好!我们正在进行一项关于广告营销信任度与客户满意度的市场调研。本次调查旨在了解您对各类广告的看法、信任程度以及相关体验。您的宝贵意见将帮助我们改进营销策略,提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间。感谢您的支持与参与!
在过去一年中,您平均每周接触到的广告数量感觉如何?
非常少
比较少
一般
比较多
非常多
您通常通过以下哪些渠道接触到广告?(可多选)
电视
广播
网站/网页广告
社交媒体(如微信、微博、抖音)
视频平台(如B站、爱奇艺)
搜索引擎(如百度、谷歌)
手机应用推送
户外广告(如公交站、楼宇)
电子邮件
朋友/家人推荐
总体而言,您对目前接触到的广告内容的信任程度是?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
请对以下类型的广告,按您的信任度从1分(完全不信任)到5分(非常信任)进行评分:搜索引擎广告(如搜索结果中的推广链接)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下类型的广告,按您的信任度从1分(完全不信任)到5分(非常信任)进行评分:社交媒体信息流广告(如朋友圈广告)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下类型的广告,按您的信任度从1分(完全不信任)到5分(非常信任)进行评分:视频网站的前贴片广告
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下类型的广告,按您的信任度从1分(完全不信任)到5分(非常信任)进行评分:知名品牌/企业发布的官方广告
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下类型的广告,按您的信任度从1分(完全不信任)到5分(非常信任)进行评分:网红/KOL(关键意见领袖)推荐或代言
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个广告在何种情况下最可能获得您的信任?
信息透明、数据详实
来自我信任的品牌或媒体
有朋友或家人的真实推荐
有权威机构认证或背书
广告创意吸引人、制作精良
哪些因素会显著降低您对某个广告的信任度?(可多选)
夸大或虚假的宣传用语
频繁、强制性地弹出或播放
使用明显经过修饰的图片/视频
缺乏明确的产品或品牌信息
来自不知名或可疑的来源
用户评论或口碑很差
基于广告信息做出购买决策后,您的实际体验与广告宣传相符的程度如何?
几乎总是不符,差距很大
经常不符
有时相符,有时不符
大多时候相符
几乎总是相符,非常满意
如果以0-10分来衡量,您有多大可能向朋友或同事推荐一个您认为广告真实可信的品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对某个广告产品或服务不满意时,您通常会怎么做?
不采取任何行动,但下次不再购买
在品牌官方渠道(如客服)投诉
在社交媒体上分享负面体验
在电商平台或测评网站留下差评
向消费者协会等机构投诉
您认为品牌/广告主可以采取哪些措施来提升广告可信度?(可多选)
提供更详细、透明的产品信息与数据
展示真实的用户评价与案例
邀请第三方权威机构进行检测或认证
减少夸张的营销话术,更贴近实际
建立便捷、负责任的客户反馈与售后渠道
加强社会责任与公益形象宣传
您认为当前监管机构对虚假或误导性广告的监管力度如何?
非常薄弱,几乎无约束
比较薄弱
一般
比较有力
非常有力,监管严格
请分享一次令您印象特别深刻(无论是特别好或特别差)的广告体验,并简要说明原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上

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