广告营销线上线下渠道选择与口碑影响调研

尊敬的参与者,您好!本次调研旨在了解消费者在广告营销活动中,对于线上线下渠道选择的偏好,以及口碑传播对您决策的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化营销策略。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道最先了解到一个新品牌或新产品?
线上广告(如APP开屏、信息流广告)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
搜索引擎(如百度、谷歌)
线下广告(如地铁、公交、楼宇广告)
亲友/同事/网友推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
在购买决策前,您通常会通过哪些线上渠道主动搜索或了解产品信息?(可多选)
电商平台(淘宝、京东等)商品页面与评价
品牌官方网站或APP
社交媒体(如抖音、B站、小红书)的测评/种草内容
搜索引擎
专业论坛/社区
视频网站(如优酷、爱奇艺)的广告或内容
其他
在购买决策前,您通常会通过哪些线下渠道了解产品信息?(可多选)
实体店体验/试用
商场/街边的广告牌或展示
朋友/家人当面推荐或展示
参加品牌线下活动或展会
从销售人员处获取信息
杂志/宣传册
其他
对于高价值商品(如电子产品、大家电),您认为哪种渠道的信息对您的最终购买决策影响最大?
线上渠道(测评、电商评价)
线下渠道(实体体验、销售讲解)
线上线下结合的信息
亲友/网友的口碑推荐
广告宣传(无论线上线下)
对于日常快消品(如零食、饮料),您认为哪种渠道的信息对您的购买决策影响最大?
线上渠道(社交媒体种草、直播)
线下渠道(超市陈列、促销)
亲友/同事的随口推荐
看到广告后即时产生兴趣
长期形成的品牌习惯
您对线上广告(如信息流、视频贴片广告)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下广告(如公交站牌、电梯海报)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一个感兴趣的线上广告时,您最可能采取的行动是?
立即点击了解详情
记住品牌/产品,稍后搜索
分享给可能感兴趣的朋友
忽略,继续浏览其他内容
因频繁出现而感到厌烦并屏蔽
当您看到一个感兴趣的线下广告时,您最可能采取的行动是?
用手机扫描二维码
拍照或记下关键词,回家搜索
向同行者提及这个广告
只是看看,没有后续行动
完全没注意或很快忘记
在0-10分之间,您有多大可能向朋友推荐一个您仅通过线上广告了解但未实际使用过的产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间,您有多大可能向朋友推荐一个您在线下实体店体验过并觉得不错的产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著增强您对一条线上“口碑”信息(如网友好评、博主推荐)的信任?(可多选)
发布者是有影响力的KOL/专家
附有详细的实物图片或视频
有大量其他用户的正面互动(点赞、评论)
内容客观,指出了优缺点
来自您信任的朋友或圈子的转发
在您常逛的、调性相符的平台发布
其他
哪些因素会显著增强您对一条线下“口碑”信息(如亲友推荐)的信任?(可多选)
推荐者是您非常熟悉和信任的人
推荐者亲自使用过并展示效果
推荐者了解您的具体需求和偏好
有多位亲友不约而同地推荐
推荐时提供了具体的购买或使用建议
其他
如果一个品牌在线上广告中声称其产品很好,但您看到的用户评价褒贬不一,您会?
更相信用户评价,放弃购买
继续寻找更多测评信息再做决定
认为广告夸大是常态,酌情参考
更相信品牌官方的广告宣传
不确定
如果一个品牌在线下实体店的体验很好,但您在网上看到一些负面评价,您会?
更相信自己的亲身体验,考虑购买
非常纠结,暂时搁置购买决定
认为网评可能是恶意攻击,不予采信
更相信网上的多数评价,放弃购买
向店员询问这些负面评价的情况
您认为“线上引流,线下体验/成交”的营销模式(如线上发券,到店核销)对您有吸引力吗?
非常有吸引力,经常参与
有一定吸引力,偶尔尝试
一般,看具体优惠和产品
不太有吸引力,嫌麻烦
从未接触过此类模式
请回忆一次您因为看到或听到“口碑推荐”(无论是线上还是线下)而产生购买的经历,并简要描述是什么打动了您?
    ____________
总体而言,您认为当前品牌的广告营销在“线上与线下协同”方面做得如何?(1分=非常差,完全割裂;5分=非常好,无缝结合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望品牌在营销中更侧重于哪种方式?
加大线上精准广告和社交营销投入
加强线下实体体验和场景化营销
强化线上线下联动(如线上下单,线下提货)
专注于打造真实、可持续的用户口碑
其他
对于品牌如何更好地利用线上线下渠道进行广告营销,并管理口碑,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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