您最近一次接触保险相关广告是在哪个渠道？
电视/广播
社交媒体（微信、微博、抖音等）
搜索引擎/网站广告
线下广告牌/传单
朋友/家人推荐
其他
您认为一个吸引您的保险广告应具备哪些特点？（可多选）
内容清晰易懂
突出产品核心优势/保障范围
有吸引力的优惠或赠品
有可信赖的代言人或品牌形象
情感共鸣或故事性
其他
总体而言，您对目前市场上保险广告的信任度如何？(1分表示非常不信任，5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是否已经购买了任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，已购买
否，从未购买
计划在未来6个月内购买
不确定
如果您考虑购买保险，哪些因素是您决策时最看重的？（可多选）
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度
亲友的推荐
其他
广告宣传在多大程度上影响了您的保险购买决策？
影响非常大，是主要决策因素
有一定影响，会参考广告信息
影响很小，主要依靠其他信息
完全没有影响
不适用（未看过相关广告）
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前购买/了解过的保险品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于通过哪种方式了解或购买保险产品？
线下保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台
银行等金融机构
电话销售
其他
您对最近一次接触的保险销售或客服人员的专业程度满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险后，您对保单理解、续保提醒等后续服务的体验如何？
非常清晰便捷，体验很好
基本清晰，但仍有改进空间
流程复杂，体验一般
非常混乱，体验很差
未使用过相关服务
您认为当前保险业在服务质量方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）
售前咨询与产品讲解
购买流程的便捷性
保单管理与信息更新
理赔申请与处理速度
客户投诉与问题解决
增值服务（如健康管理）
其他
如果有保险公司提供基于您个人需求的定制化保险方案，您的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会了解一下
兴趣一般，取决于价格和条款
不感兴趣，更相信标准化产品
请描述您心目中理想的保险服务应该是什么样的？（例如：快速、透明、个性化等）
您通常通过哪些渠道获取保险产品信息以辅助决策？（可多选）
保险公司官方渠道
财经新闻/专业网站
社交媒体/短视频平台
亲友经验分享
保险测评文章/视频
其他
您对当前持有的保险产品的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险广告在帮助您理解复杂保险条款方面做得足够好吗？
非常好，清晰易懂
一般，部分信息仍模糊
不好，过于简化或误导
没有注意到相关解释
对于保险公司的广告营销和客户服务，您还有什么其他意见或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露