公关使用习惯与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的公关服务,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您的公关使用习惯及满意度,您的反馈至关重要。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您所在的企业/组织属于哪个行业?
科技/互联网
金融/保险
消费品/零售
制造业
医疗健康
教育/文化
房地产/建筑
其他
您在企业中负责与公关相关的角色是?
企业主/创始人
市场/公关总监/经理
品牌/传播专员
市场部其他成员
行政/管理层
其他
您使用外部公关服务的频率是?
长期固定合作(如年度服务)
按项目/活动需求不定期合作
很少使用,仅在重大事件时
从未使用过外部公关服务
您通常出于哪些目的使用公关服务?(可多选)
品牌形象塑造与提升
新产品/服务发布
危机公关处理
媒体关系维护与新闻稿发布
企业社会责任(CSR)传播
高管形象包装
活动策划与执行
舆情监测与分析
其他
在选择公关服务提供商时,您最看重的因素是?
行业经验与成功案例
服务团队的专业能力与响应速度
媒体资源与渠道广度
服务方案的创新性
价格与性价比
长期合作的默契与信任
您对当前(或最近一次)合作的公关服务团队在“专业能力”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前(或最近一次)合作的公关服务团队在“沟通效率与响应速度”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前(或最近一次)合作的公关服务团队在“执行效果与结果交付”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何衡量一次公关活动的效果?
媒体报道数量与质量(如篇幅、媒体级别)
社交媒体互动数据(阅读、转发、评论)
品牌知名度/美誉度调研数据
对业务转化的直接影响(如销售线索)
主观感受与内部反馈
不进行系统衡量
您认为当前公关服务市场存在哪些普遍不足?(可多选)
方案同质化,缺乏创新
执行过程不透明,沟通不畅
效果难以量化评估
收费过高,性价比低
媒体资源有限或质量不高
对行业和客户业务理解不深
危机应对能力不足
其他
您倾向于通过哪种方式获取公关行业动态与服务信息?
行业媒体/网站/公众号
同行/朋友推荐
服务商主动拜访/提案
行业会议/沙龙
社交媒体(如领英)
其他
您是否愿意将现有/曾合作的公关服务商推荐给同行或朋友?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您向他人推荐您当前(或最近一次)合作的公关服务商的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的公关合作伙伴,除了专业能力外,还应具备哪些特质或提供哪些增值服务?
    ____________
对于提升我们的公关服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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