您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪些渠道获取企业/机构的新闻信息？（最多选3项）
官方新闻稿/公告
社交媒体（微博、微信等）
新闻报道（电视、报纸、新闻网站）
行业KOL/自媒体
朋友/同事口口相传
企业官网/APP
总体而言，您对企业/机构官方发布的公关信息（如声明、新闻稿）信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当企业/机构发生负面事件时，您认为哪种公关回应方式最能有效重建信任？
第一时间公开承认问题并致歉
提供详尽的事实调查数据和报告
邀请第三方权威机构介入调查并公布结果
宣布具体的整改措施和未来计划
保持沉默，等待事件自然平息
您认为以下哪些因素会严重损害一个公关声明的可信度？
回应迟缓，错过最佳时机
内容空洞，缺乏具体细节
前后说法矛盾
回避核心问题
语气傲慢，缺乏诚意
缺乏后续行动跟进
您认为由企业CEO/高层管理者亲自出面进行危机公关，其效果如何？
显著提升可信度
有一定提升作用
效果一般，取决于内容
可能适得其反
说不清
从0到10分，您有多大可能性会相信一个由第三方权威媒体（如新华社、央视）核实并报道的公关信息？
对于企业通过社交媒体（如官方微博）进行的日常形象塑造（如公益活动、员工故事），您的态度是？
积极关注并相信
会看，但持保留态度
感觉像是营销，不太相信
完全不关注
说不清
您认为在数字时代，提升公关信任度的可行措施有哪些？
建立长期、透明的信息发布机制
积极与公众互动，及时回应疑问
利用视频、直播等多媒体形式增加真实感
主动公布不完美的数据或进展
培养并展现专业、负责任的发言人形象
如果一个公关活动声称“完全环保”或“100%用户满意”，您会？
相信并支持
需要看到具体证据才相信
基本不信，认为是宣传话术
完全不信
您认为当前主流社交媒体上的企业公关内容，其真实性和可信度平均能打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“用数据说话”的公关方式（如公布调查报告、用户数据），您的信任度如何？
很高，数据最具说服力
较高，但需数据来源可靠
一般，数据也可能被操纵
较低，不太相信数据
说不清
请回忆一个让您印象深刻的、成功重建了公众信任的公关案例（可以是任何机构），并简要说明原因。
您认为未来，人工智能（如AI发言人、AI生成内容）在公关中的应用，会提升还是降低公众信任度？
显著提升
略有提升
基本无影响
略有降低
显著降低
说不清
您个人在判断一个公关信息是否可信时，主要依赖哪些依据？
信息发布方的历史声誉
信息本身的逻辑性和一致性
是否有第三方证据或报道佐证
身边亲友或网友的评价
自己的直觉和经验
信息呈现的形式和专业性
如果让您为一家企业的公关信任度提一个最关键的改进建议，您会选择？
“始终诚实，哪怕真相不利”
“速度第一，尽快发声”
“行动大于言辞，用结果证明”
“建立常态化的透明沟通渠道”
“塑造有温度、有人情味的品牌形象”
对于本次“公关信任度”调研主题，您是否有其他任何想法或建议？