您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您通常通过哪些渠道了解一个品牌或公司的信息？（可多选）
新闻报道
社交媒体（微博、微信、抖音等）
品牌官方渠道（官网、公众号）
朋友/家人/同事推荐
广告（电视、网络、户外）
行业报告/专业分析
其他
当您看到关于某公司或产品的正面新闻报道时，您认为这多大程度上是该公司公关活动的结果？
几乎完全是
很大程度上是
部分原因是
很少是
完全不是
当您看到关于某公司或产品的负面新闻报道时，您认为该公司通过公关手段进行危机处理的必要性有多大？
非常必要，直接影响我的看法
比较必要，会影响我的部分判断
一般，我会结合其他信息判断
不太必要，我更相信原始报道
完全不必要，公关只会掩盖真相
请评价您对“公关活动是品牌塑造的必要手段”这一说法的认同程度。（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出购买或使用决策前，您更倾向于相信以下哪种信息？
经过媒体报道或公关传播的官方信息
普通消费者在社交平台上的真实评价
身边亲友的直接推荐
行业专家或KOL（关键意见领袖）的测评
其他
您认为一个企业良好的公关形象，主要体现在哪些方面？（可多选）
及时、透明的危机应对
积极履行社会责任（如公益、环保）
高层领导人的正面公众形象
与媒体保持良好关系，报道多为正面
产品/服务质量过硬，口碑自然好
其他
如果一个品牌被曝出负面新闻，但其公关回应迅速且态度诚恳，这会多大程度上挽回您对该品牌的信任？
会完全挽回
会大部分挽回
会部分挽回
只会略微挽回
完全不会挽回
请评价您对“过度依赖公关会削弱品牌真实口碑”这一说法的认同程度。（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向他人推荐一个公关形象良好但您未曾亲自使用过其产品的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在当今信息环境下，企业公关对公众意见的影响力是？
影响力巨大，基本可以主导舆论
影响力较大，能显著改变舆论走向
影响力一般，舆论由多种因素共同决定
影响力较小，公众自有判断
几乎没有影响力
您认为哪些因素最能检验一个品牌口碑的真实性，而非公关营造的假象？（可多选）
长期的产品/服务质量稳定性
老客户的复购率与忠诚度
社交媒体上的普通用户UGC内容
第三方测评或消费者报告
企业内部员工评价
其他
对于“网红”或“爆款”产品，您认为其流行在多大程度上依赖于成功的公关或营销炒作？
完全依赖
非常依赖
比较依赖
不太依赖
几乎不依赖
请简要描述一次让您印象深刻的品牌公关活动（无论正面或负面），以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您是否关注过企业发布的社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）报告？
经常关注并仔细阅读
偶尔看到会浏览
知道但从未看过
完全不知道这是什么
请评价您对“企业的社会责任行为是其长期公关战略的一部分”这一说法的认同程度。（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息过载的时代，您认为公众对公关信息的辨别能力如何？
很强，能轻易分辨
较强，多数情况可以分辨
一般，有时会被影响
较弱，经常被引导
很弱，基本无法分辨
您认为未来，以下哪些方式能更有效地建立真实的品牌口碑？（可多选）
提升产品/服务核心体验
鼓励并展示真实用户反馈
与用户进行透明、直接的沟通
利用大数据精准了解用户需求
减少刻意公关，让品牌自然生长
其他