您在过去一年内,是否曾为您的企业/品牌采购过外部公关服务?
您主要负责或参与公关服务采购决策的层级是?
企业主/创始人
市场/公关总监
市场/公关经理
品牌经理
其他
您通常通过哪些渠道了解或选择公关服务商?
行业口碑/朋友推荐
成功案例展示
行业媒体/奖项
主动上门推销
线上搜索/社交媒体
行业展会/活动
其他
您认为,在选择公关服务商时,最重要的考量因素是?
服务价格/性价比
团队专业能力与经验
媒体资源与关系
服务响应速度
过往成功案例
品牌知名度与声誉
其他
在您看来,目前市场上公关服务的整体定价水平如何?
非常高,普遍超出预算
偏高,但部分服务商可接受
比较合理,与价值匹配
偏低,可能存在服务缩水风险
不清楚
请为您最近合作过(或了解最深)的一家公关服务商在“服务效果达成度”方面打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近合作过(或了解最深)的一家公关服务商在“沟通与响应效率”方面打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近合作过(或了解最深)的一家公关服务商在“费用透明度与合理性”方面打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为,当前公关服务中,哪些环节的性价比最容易出现问题?(可多选)
媒体发稿(数量/质量/层级)
活动策划与执行
危机公关处理
日常内容产出与传播
媒体关系维护
数据分析与报告
策略咨询
其他
对于公关服务的“性价比”,您更倾向于哪种定义?
以最低的价格获得约定的基础服务
支付合理的费用,获得超出预期的价值与服务
价格不是首要问题,关键是能解决核心问题
性价比是动态的,需结合具体项目目标判断
基于您的整体体验,您向同行推荐您最近合作的这家公关服务商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果考虑更换公关服务商,最主要的原因可能是什么?(可多选)
服务效果未达预期
性价比太低
沟通不畅/服务态度差
团队人员变动
业务需求发生变化
发现了更具竞争力的服务商
预算削减
其他
您更倾向于哪种公关服务付费模式?
项目制(按具体项目报价)
月度/季度/年度服务费(Retainer)
按效果付费(如按曝光量、线索量等)
混合模式
其他
在您看来,一家“高性价比”的公关服务商,除了价格和基础服务,还应具备哪些特质或提供哪些附加价值?
您认为,目前市场上公关服务商的报价透明度如何?
非常透明,各项费用清晰可查
比较透明,但部分项目可能模糊
不够透明,经常有隐藏费用或增项
非常不透明,完全依赖信任和谈判
不清楚
您通常会使用哪些指标来评估公关服务的“价值”或“投资回报率”?(可多选)
媒体曝光量(篇数)
媒体质量与权威性
传播声量/互动数据
品牌搜索指数变化
销售线索/转化支持
核心信息触达率
行业影响力提升
难以量化,更多是主观感受
其他
在预算有限的情况下,您会优先削减哪类公关支出?
大型线下活动
长期媒体关系维护
日常内容产出
策略咨询费用
危机公关预备金
不会削减,会寻求更经济的服务商
请列举1-2个您认为在行业内(或您关注范围内)公认“性价比高”的公关服务商或团队名称(若无具体名称,可描述其特点)。
未来一年,您所在企业/品牌对公关服务的投入预算预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
您希望公关服务商在提升“性价比”感知方面,做出哪些改进?(可多选)
提供更清晰、模块化的报价单
增加服务过程与进度的透明度
提供更详实、可视化的效果数据报告
在服务范围内提供一些额外的增值服务
提高团队人员的稳定性和专业性
建立更灵活的付费与合作模式
其他
对于本次调研主题“公关性价比”,您还有哪些其他看法或建议?