在过去一年中，您是否有过寻求或使用公关服务（如媒体发布、舆情监测、危机处理、活动策划等）的经历？
您通常通过哪些渠道寻找或接触公关服务？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
行业垂直网站/平台
熟人/朋友/同行推荐
社交媒体（如微信、微博、领英）
广告（线上或线下）
直接联系已知的公关公司
其他
从产生需求到最终找到合适的公关服务方，您觉得这个过程整体便捷吗？
在寻找公关服务方时，您遇到的主要困难或不便有哪些？（可多选）
信息繁杂，难以辨别优劣
报价不透明，难以比较
服务内容描述不清
难以找到符合特定行业/需求的服务商
沟通响应慢
案例展示不足
其他
在初次与公关服务方沟通时，您认为其响应速度和沟通效率如何？
您认为公关服务方提供的服务流程（如需求确认、方案制定、合同签订、执行反馈等）是否清晰易懂、易于跟进？
在服务执行过程中，您是否能方便地获取项目进展和关键数据？
非常方便，有实时或定期报告
比较方便，能按需获取
一般，需要主动询问
不太方便，信息获取困难
非常不方便，几乎无反馈
您认为目前公关服务的费用支付方式（如预付款、按阶段付款、后付款等）是否灵活便捷？
非常灵活便捷
比较灵活
一般
不太灵活
非常不灵活
当您需要修改服务需求或遇到问题时，服务方提供的支持渠道是否便捷有效？
非常便捷有效，有专人快速响应
比较便捷
一般
不太便捷，响应慢
非常不便捷，难以获得支持
您对公关服务最终成果（如稿件、报告、活动效果等）的交付方式和便捷性是否满意？
总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您使用过的（或所了解的）公关服务方？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为，一个“便捷”的公关服务体验，最应体现在哪些方面？（可多选）
需求对接与沟通高效
方案与报价透明快速
服务流程标准化、可视化
执行过程反馈及时
成果交付方便易用
售后服务与支持到位
线上平台操作简便
其他
相较于传统线下沟通，您是否更倾向于使用一个整合的线上平台来获取和管理公关服务？
非常倾向
比较倾向
无所谓，看哪种更方便
不太倾向
完全不倾向
如果有一个理想的线上公关服务平台，您最希望它具备哪些功能来提升便捷性？（可多选）
智能服务需求匹配
服务商资质与案例透明展示
在线即时沟通与项目管理
标准化报价与在线合同
项目执行进度实时追踪
数据报告自动生成与下载
在线支付与发票管理
客户评价与口碑系统
其他
根据您的体验，您认为当前公关行业在服务便捷性方面，整体处于什么水平？
非常先进，体验很好
比较便捷，但有提升空间
一般，与普通服务无异
比较落后，亟待改善
非常落后，体验很差
对于提升公关服务的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
请问您的身份是？
企业市场/公关部门负责人
企业管理者/创始人
公关/广告/传媒行业从业者
自由职业者/个人品牌主
其他
您所在企业/组织的规模大约是？
微型企业/个人（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
非营利组织/政府机构
其他