您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道获取品牌信息？（可多选）
社交媒体（如微博、微信、抖音）
新闻网站/APP
电视/广播
朋友/家人推荐
品牌官方渠道（官网、公众号）
其他
在购买产品或选择服务前，您会主动关注该品牌的公关形象或安全记录吗？
您认为以下哪类品牌负面信息（公关安全事件）对您的购买决策影响最大？
产品质量/安全问题
数据泄露/隐私侵犯
高管/员工不当言论或行为
环境污染/社会责任缺失
虚假宣传/广告
其他
请评价以下陈述的符合程度（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：
“如果一个品牌曾发生严重的数据泄露事件，即使已解决，我仍会避免使用其服务。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下陈述的符合程度（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：
“我认为品牌对负面事件的回应速度和态度，比事件本身更能影响我的看法。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个品牌被曝出产品存在安全隐患，但官方已召回并道歉，您多久后会重新考虑购买其产品？
立即或很快会
观察一段时间（如半年）后再考虑
需要该品牌长期（如1-2年）无负面新闻
永远不会再考虑
视具体情况而定
您认为一个品牌在发生公关安全危机后，采取以下哪些措施最能有效挽回您的信任？
快速、透明地公开事件详情
CEO或高层亲自道歉并承担责任
提供切实的赔偿或解决方案
加强内部管理并公布改进计划
邀请第三方权威机构进行审查/认证
加大公益投入以重塑形象
其他
总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐一个曾发生过公关安全事件，但已妥善处理并积极改进的品牌？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
在社交媒体上看到关于某品牌的负面安全新闻时，您通常会？
立即相信并停止关注该品牌
会查看多个信源进行核实
持观望态度，等待官方回应
不太在意，继续使用其产品/服务
主动为品牌辩护（如果是我喜欢的品牌）
请评价以下陈述的符合程度（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：
“相比国际品牌，我对本土品牌的公关安全事件容忍度更高。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于食品、汽车、金融等不同行业，您对公关安全性的关注程度有差异吗？
有，对食品安全/汽车安全等直接影响人身安全的行业关注度最高
有，对金融等涉及财产安全的行业关注度最高
没有，对所有行业的关注度都一样高
没有，对所有行业的关注度都不高
以下哪些因素，可能促使您最终原谅一个曾出过安全问题的品牌并再次消费？（可多选）
该品牌是行业领导者，没有更好的替代选择
产品/服务本身质量确实非常出色
价格有巨大优势或优惠
情感上对该品牌有忠诚度或喜爱
时间过去很久，已经淡忘了
看到品牌持续的社会贡献和正面新闻
其他
请回忆一个让您印象深刻的品牌公关安全事件（正面或负面均可），并简要描述它如何影响了您对该品牌的看法和消费行为。
您认为当前媒体（包括自媒体）对品牌公关安全事件的报道，总体而言是？
客观公正，有助于消费者了解真相
有时夸大或片面，容易引发公众焦虑
经常带有倾向性，可能受商业利益影响
不太关注媒体报道的质量
请评价以下陈述的符合程度（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：
“我认为政府监管和法律法规是约束品牌安全行为、保护消费者的最有效手段。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于品牌如何构建和维持良好的公关安全形象，以赢得您的长期信任，您有什么具体的建议？