公关技能提升需求与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对当前公关服务的满意度,并精准识别我们在专业技能方面的提升需求,以便为您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟完成,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您与我方合作的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
请从1-5分(1分非常不满意,5分非常满意)评价我方公关团队的整体专业表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过往合作中,您认为我方公关团队最需要提升的领域是?
媒体关系与沟通
危机公关处理
内容创意与策划
数据分析与效果评估
客户沟通与需求理解
您更看重公关人员的哪些核心技能?(请选择最关键的2-3项)
优秀的写作与文案能力
敏锐的媒体洞察力与关系网
高效的策略性思维
出色的演讲与表达能力
熟练的社交媒体运营
强大的数据分析能力
灵活的危机应对能力
良好的客户关系管理
基于过往合作体验,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公关服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方在响应您需求的速度方面表现如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合预期
一般,有时会有延迟
较慢,有待改进
请评价我方提供的公关报告(如传播报告、结案报告等)在清晰度、数据详实度和洞察价值方面的表现(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式获得更深入的公关知识或行业洞察?(可多选)
定期行业趋势分享会/沙龙
定制化的培训课程/工作坊
高质量的行业白皮书/报告
案例深度剖析分享
一对一顾问式交流
在项目执行过程中,您认为我方团队在项目进度和关键节点上的沟通是否充分透明?
非常透明,信息同步及时
基本透明,但有时信息不够全面
一般,沟通有待加强
不够透明,信息滞后
请描述一次您印象深刻的(正面或负面均可)与我方公关团队的合作经历,并说明原因。
    ____________
您对我方公关人员在与您沟通时表现出的同理心和理解能力(即能否站在您的立场思考问题)的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在当今传播环境下,我方最应加强哪些新兴公关技能的培训?(可多选)
短视频内容策划与制作
KOL/KOC合作管理与效果评估
搜索引擎优化(SEO)与内容营销
数据可视化与舆情监测工具应用
ESG(环境、社会、公司治理)传播
元宇宙/虚拟活动策划
您认为我方在创意提案的创新性和可执行性之间,平衡得如何?
创新且可执行性高
创新性强但执行有挑战
偏保守但执行性强
创新性和可执行性均需提升
对于提升我方公关团队的专业技能,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
综合考虑服务专业性、沟通效率和成果价值,您对我方公关服务的整体满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在公关/品牌传播方面的投入会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
除了专业技能,您认为优秀的公关顾问还应具备哪些重要的软实力?(可多选)
高度的责任心与敬业精神
强大的抗压与应变能力
优秀的团队协作精神
持续学习的热情与能力
诚信可靠的职业操守
如果用一个词或一句话来形容您对我方公关服务的印象,会是什么?
    ____________
您是否愿意在未来参与我方组织的客户反馈座谈会或深度访谈,帮助我们持续改进?
非常愿意
视时间安排而定
暂时不愿意

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建