您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前的养老方式或规划中的养老方式主要是？
居家养老（依靠自己和家人）
社区养老（依托社区服务）
机构养老（入住养老院/公寓）
其他（如医养结合等）
尚未考虑
您认为选择养老机构时，最重要的考量因素是？
服务质量和专业护理水平
地理位置与环境
收费标准与性价比
机构口碑与品牌信誉
医疗配套与应急响应
您主要通过哪些渠道了解养老机构的信息？（可多选）
亲友/熟人口碑推荐
互联网搜索与社交媒体
电视/广播/报纸广告
社区宣传或线下活动
实地探访
其他
请对您目前了解到的养老机构的整体公众形象进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有需要的亲友推荐您所了解的养老机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前养老机构在公众沟通（如信息透明度、危机应对）方面做得如何？
非常出色，信息透明、反应迅速
比较好，基本能满足需求
一般，有待改进
比较差，信息不透明、反应慢
非常差，完全不信任
您认为一家优秀的养老机构，在公共关系方面最应注重哪些？（可多选）
定期公开服务报告与运营数据
积极举办开放日/体验活动
建立顺畅的家属沟通与反馈渠道
有效处理负面舆情与投诉
参与社区公益，树立良好社会形象
其他
您认为养老机构面临的最大舆论风险是什么？
服务质量问题（如护理不周）
安全与意外事件（如火灾、跌倒）
收费不透明或乱收费
员工虐待或冷漠对待老人
食品安全与卫生问题
如果养老机构发生负面事件，您最希望看到机构如何回应和处理？
您是否愿意关注并参与养老机构举办的线上/线下公益活动（如健康讲座、义演）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望养老机构通过哪些形式向公众展示其日常运营与老人生活？（可多选）
官方社交媒体（微信、抖音）日常更新
定期发布图文/视频宣传片
邀请媒体或公众人物实地探访报道
举办“开放日”供家属及公众参观
其他
对于养老机构的收费，您更倾向于哪种信息公开方式？
官网/宣传册清晰列出所有费用明细
提供个性化费用测算工具或咨询
定期公布费用构成与调整说明
觉得目前方式足够透明，无需改变
总体而言，您对当前社会养老服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-2个关键词描述您心目中“理想养老机构”应具备的形象或特质。
未来，您或家人有入住养老机构的可能性吗？
可能性非常大，已在规划中
可能性较大，作为备选方案
可能性一般，视情况而定
可能性较小，优先考虑其他方式
完全没有可能
您认为提升养老机构口碑，最有效的长期措施是？（可多选）
持续提升核心服务质量与安全
建立并维护与家属/社区的良性互动
利用数字化手段（如APP）提升管理透明度
培养并宣传优秀的护理团队与案例
承担更多社会责任，回馈社会
对于养老机构的品牌传播与公众关系建设，您还有哪些具体的意见或建议？