请问您是我们环保服务的哪一类客户？
个人/家庭客户
企业/机构客户
政府/公共部门客户
其他
您使用我们的环保服务（如垃圾处理、回收、咨询等）有多长时间了？
请对您所接触的环保服务质量进行总体评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的环保服务，在多大程度上达到了您的预期？
您主要通过哪些渠道了解到我们的环保服务？（可多选）
官方网站/APP
社交媒体
朋友/同事推荐
线下广告/宣传单
政府或社区通知
其他
您对我们服务的响应速度（如咨询回复、问题处理）是否满意？
您认为我们的服务人员（如客服、上门回收员）的专业知识和态度如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
不够专业
非常不专业且态度差
在您看来，我们哪些方面的环保实践最值得肯定？（可多选）
垃圾分类的准确性
回收处理的及时性
服务流程的便捷性
环保知识的普及宣传
处理过程的环境友好性
服务价格的合理性
您认为我们提供的环保信息（如分类指南、处理结果反馈）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常难以理解
基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友或合作伙伴推荐我们的环保服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务覆盖范围/网点
服务预约的灵活性
处理效率和速度
价格与收费透明度
员工培训与服务态度
环保处理技术的先进性
信息沟通与反馈机制
与我们接触过的其他环保服务提供商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
请分享一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，并简要说明原因。
您对我们环保服务的长期发展前景是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您希望未来我们增加或拓展哪些环保服务项目？（可多选）
电子废弃物专项回收
有害垃圾上门收取
家庭/企业环保审计与咨询
二手物品交换/捐赠平台
碳足迹计算与抵消服务
环保主题的社区活动
对于提升环保服务质量、推动社区/城市环保事业，您还有哪些具体的建议或期望？