您目前是否拥有或正在使用新能源车辆（纯电动、插电混动等）？
是，我是车主
是，我长期使用（如公司配车、家庭共用）
否，但我有明确的购车计划
否，暂时没有购车计划
在考虑购买新能源车时，您主要通过哪些渠道获取品牌和车型信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
线下门店/车展
亲朋好友推荐
专业测评/媒体评测
其他
在您最终决定购买时，哪个信息渠道对您的影响最大？
品牌官方渠道（官网/APP/门店）
第三方汽车媒体/测评
社交媒体用户分享/KOL推荐
亲朋好友的实际使用体验
线下试驾体验
其他
请对您目前使用/最熟悉的新能源品牌官方APP（或小程序）的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌官方线下门店（体验店/服务中心）的服务体验如何？
非常专业和满意
比较满意，但仍有提升空间
一般，中规中矩
不太满意，服务有待改进
没有去过或不了解
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用/最熟悉的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
促使您向他人推荐该品牌的主要原因是什么？（可多选）
车辆性能优异（续航、动力等）
使用成本低（充电/保养）
智能化体验好（车机、辅助驾驶）
品牌设计/颜值高
售后服务贴心可靠
品牌价值观认同
其他
如果未来换车，您再次选择同一新能源品牌的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，但也会看其他品牌
不确定，看届时产品竞争力
比较小，想尝试新品牌
非常小，不会再考虑
哪些因素最可能导致您更换其他新能源品牌？（可多选）
新产品技术有重大突破
现有车型问题频发或服务不佳
竞品价格更具吸引力
竞品在设计或智能化上更吸引我
想体验不同品牌的调性
其他
您是否愿意参与品牌组织的车主活动（如线下聚会、新品体验、公益行动等）？
非常愿意，经常参与
比较愿意，有时间会参加
一般，看活动内容是否感兴趣
不太愿意，没时间或没兴趣
完全没兴趣
您对该品牌在社交媒体（如官方微博、公众号）上的内容运营和互动情况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当车辆遇到问题时，您首选的求助渠道是？
品牌官方客服热线
品牌官方APP在线客服
线下服务中心
车主微信群/论坛
自己查找资料解决
您认为该品牌在客户关系维护或沟通渠道上，最需要改进的一点是什么？
您希望品牌通过哪些方式为您提供更多价值或增强归属感？（可多选）
更丰富的会员积分/权益体系
更透明的车辆状态/服务进程信息
优先参与新品内测或体验
专属的线下车主活动/社群
定期的用车知识/技巧分享
其他
总体而言，您认为该新能源品牌在构建用户忠诚度方面做得如何？
非常出色，有很强的品牌粘性
做得不错，但仍有提升空间
一般，和主流品牌差不多
做得不够，用户粘性较弱
不清楚
请用一个词或一句话，描述您对该新能源品牌最深刻的印象或感受。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他