您目前主要使用的新能源汽车品牌是什么?
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他(请在下题中说明)
请对您所使用品牌的车辆整体质量(如续航、安全性、工艺)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个新能源品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您最欣赏该品牌的哪些方面?(可多选)
电池技术与续航能力
智能驾驶辅助系统
车辆设计与外观
充电网络与便利性
售后服务与维修
品牌理念与创新
用户社区与活动
性价比
您认为该品牌的售后服务响应速度和解决问题的能力如何?
非常迅速且有效
比较迅速,基本能解决
一般,有时需要反复沟通
比较慢,问题解决不彻底
非常慢,问题难以解决
您对该品牌官方App或车机系统的易用性和功能丰富度满意吗?
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息和活动?(可多选)
品牌官方App
社交媒体(如微博、微信)
车主社群/车友会
线下门店活动
汽车媒体/评测
朋友/家人推荐
如果未来换车,您再次选择同一品牌的可能性有多大?
极有可能,会优先考虑
可能性较大,但会对比其他品牌
不确定,看当时情况
可能性较小,想尝试新品牌
基本不可能
您认为该品牌在充电基础设施(如自有超充站、合作充电桩)的建设上做得如何?
非常好,覆盖广且便利
比较好,基本满足需求
一般,有时会遇到不便
比较差,经常需要寻找
非常差,严重不足
请对该品牌的车辆软件(如系统流畅度、OTA升级体验)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过该品牌组织的车主活动(如线下聚会、品牌日)?
您认为该品牌在用户沟通和反馈处理方面做得如何?
非常主动,能有效采纳用户意见
比较积极,有反馈渠道
一般,沟通有限
比较被动,反馈常石沉大海
非常差,缺乏沟通渠道
哪些因素最可能促使您更换其他新能源品牌?(可多选)
出现重大质量问题
售后服务体验差
竞品出现颠覆性技术
品牌保值率过低
充电便利性不足
对现有车型审美疲劳
价格/政策因素
您对该品牌的品牌形象和社会责任感(如环保倡议、公益活动)有何评价?
印象非常好,是品牌加分项
印象较好,有正面认知
没有特别感觉
印象一般,宣传大于实际
印象较差
请对您与该品牌整体关系的满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您与该品牌之间最难忘的正面或负面经历,或提出您最希望品牌改进的一点建议。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上