您使用的新能源服务类型是？
纯电动汽车充电服务
混合动力汽车相关服务
家用储能系统/光伏服务
企业级能源解决方案
其他
请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的新能源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪种渠道了解或使用我们的服务？
官方App/小程序
线下服务网点/充电站
电话客服
官方网站
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
您认为我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
充电/服务速度快
网点/设施覆盖广
价格/费用合理透明
App/平台操作便捷
客服响应及时专业
设备/设施安全可靠
会员权益/积分体系
环境整洁舒适
您对我们服务价格的合理性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我们的App或小程序时，遇到操作困难或问题的频率是？
如果您曾遇到问题，主要是哪些类型？（可多选）
充电桩/设备故障
支付失败或错误
App/小程序闪退或卡顿
找不到空闲充电桩/服务点
客服沟通不畅
费用结算有疑问
会员权益未正常兑现
未遇到过问题
当您需要帮助时，我们的客服（线上或线下）响应速度如何？
您对我们客服人员解决问题的专业能力和态度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务网点/充电站的环境卫生和设施维护状况满意吗？
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加网点/充电桩密度
提升充电/服务速度
优化价格套餐
完善App功能（如预约、导航）
提供更多会员专属福利
加强设施维护与清洁
提供更丰富的增值服务（如休息区、餐饮）
提升客服团队专业水平
您对我们处理投诉和建议的流程及结果满意吗？
非常满意，处理迅速且结果满意
比较满意，基本能得到解决
一般，处理流程较长或结果一般
不太满意，问题未能有效解决
未曾投诉或提过建议
与市场上其他同类新能源服务相比，您认为我们的整体竞争力如何？
您更倾向于通过哪些方式接收我们的最新活动或服务通知？（可多选）
App/小程序推送
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
线下网点海报/宣传单
您对我们保护您个人隐私和信息安全的信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品体验活动？
（选填）如果您愿意参与后续活动，请留下您的称呼及联系方式（如手机号或邮箱）。