您体验的是哪一类新能源服务？
电动汽车充电服务
家用光伏/储能系统服务
企业能源管理服务
其他新能源解决方案
您是通过何种渠道首次接触并使用该服务的？
线上广告/社交媒体
朋友/家人推荐
线下门店/展会
搜索引擎/官网
其他
请对本次服务的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员（或线上客服）的专业知识水平如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不专业，无法解决问题
请对服务人员的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的新能源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们服务的核心优势体现在哪些方面？
产品/技术先进可靠
价格合理透明
服务响应及时
安装/部署专业高效
售后支持完善
品牌信誉好
您认为当前服务最需要改进的环节是？
售前咨询与方案设计
报价与合同流程
现场安装/施工质量
系统操作与使用的便捷性
故障响应与维修速度
费用结算与账单清晰度
客户沟通与信息同步
您对我们提供的售后服务（如咨询、报修、维护）是否满意？
服务费用与您的预期相比如何？
远低于预期，物超所值
略低于预期，比较合理
与预期基本相符
略高于预期
远高于预期
我们的服务是否帮助您实现了预期的节能/降本/环保等目标？
完全实现，效果显著
基本实现，符合预期
部分实现，效果一般
尚未实现，需观察
未达到预期
您获取服务相关信息和状态更新的渠道是否便捷？
非常便捷，信息透明
比较便捷
一般，有时需要主动询问
不太便捷，信息滞后
非常不便捷
请对我们提供的线上服务平台（如APP、小程序、官网）的易用性和功能完善度评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类服务商相比，我们的整体服务水平如何？
基于本次体验，您未来是否会考虑再次选择或续约我们的服务？
您认为我们在服务安全（如用电安全、数据安全）方面还有哪些可以提升的地方？
您的身份是？
个人家庭用户
企业/机构用户
项目决策者/管理者
项目使用者/操作员
其他
您使用该服务的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您的联系方式（选填，仅用于后续服务回访或中奖通知）：