您目前是否拥有或使用新能源汽车？
是，我拥有新能源汽车
否，但我有使用/乘坐经验
否，完全没有接触过
您使用新能源相关服务（如充电、换电、维保、车联网等）的频率大约是？
您通常通过哪些渠道了解或寻找新能源服务？
品牌官方APP/小程序
第三方地图/导航软件
朋友/车友推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
线下广告/路牌
汽车论坛/社区
在选择充电/换电服务时，您最优先考虑的因素是？
地理位置便利性
充电速度/效率
服务价格/费用
充电桩/站的可靠性
配套设施（如休息室、餐饮）
请对您最近一次使用公共充电服务的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您主要使用的新能源服务平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用新能源服务时，遇到过哪些问题或不便？
充电桩故障/损坏
车位被燃油车占用
App/小程序操作复杂或出错
支付流程繁琐
排队等待时间过长
网络信号差导致无法使用
未遇到明显问题
您认为当前新能源服务的收费标准是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
不清楚
您对服务提供商（如充电运营商）的客服响应速度和解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您希望未来新能源服务在哪些方面进行改进或增加功能？
提升充电网络覆盖密度
缩短充电时间（超快充技术）
提供更准确的桩状态实时信息
优化预约与导航一体化体验
增加休息、餐饮等增值服务
推出更灵活的会员套餐或积分体系
加强车辆健康监测与预警服务
您是否愿意为更优质、更便捷的新能源服务（如专属快充站、上门取送车维保）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为“车联网”服务（如远程控制、车辆状态查询、智能导航）对您的用车体验提升大吗？
提升非常大，已成为必备功能
有一定提升，偶尔使用
感觉一般，用处不大
几乎不使用，形同虚设
我的车辆无此功能
您主要通过哪些方式支付新能源服务费用？
服务商APP内预充值/钱包
支付宝/微信扫码支付
绑定信用卡/银行卡自动扣费
使用第三方聚合支付平台
其他
与传统的燃油车服务（如加油、保养）相比，您对新能源服务的整体满意度如何？
新能源服务满意得多
新能源服务稍满意一些
两者差不多
传统燃油车服务稍满意一些
传统燃油车服务满意得多
无法比较
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的新能源服务体验，并简要说明原因。
您对未来3-5年新能源服务的发展有何预期？
非常乐观，将更加便捷、智能和普及
谨慎乐观，仍有一些问题需要解决
变化不大，维持现状
不太乐观，发展可能遇到瓶颈
没有明确预期
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的个人月收入（或可支配消费）大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露