新能源参与度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为深入了解您对新能源产品的使用体验与参与感受,持续优化我们的服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前是哪种新能源产品的用户?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
太阳能发电系统
家庭储能系统
其他
您使用该产品/服务多长时间了?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您对目前使用的新能源产品/服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初选择使用该新能源产品/服务的主要原因是?(可多选)
环保节能
使用成本低
政府补贴/优惠政策
科技感/体验新鲜
品牌信赖
他人推荐
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们(或您正在使用的)新能源产品/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务的核心功能(如续航、发电效率、储电能力等)的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对产品/服务的可靠性(故障率、稳定性)的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您主要通过哪些渠道了解或参与与产品/服务相关的活动?(可多选)
官方App/小程序
品牌官网
社交媒体(微信、微博等)
线下车主/用户活动
客服电话/短信
几乎不参与
您对我们提供的客户服务(如咨询、安装、维修等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后服务响应速度如何?
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
您对我们提供的用户培训或使用指导的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您希望未来在哪些方面获得更多参与或互动的机会?(可多选)
产品功能/技术研讨会
环保主题活动
用户积分/奖励计划
线下社群聚会
产品内测/体验官
意见反馈有奖征集
您认为我们的产品/服务在智能化(如App控制、远程管理)方面表现如何?
非常落后
有待提升
符合预期
比较先进
行业领先
与您的初始期望相比,该产品/服务的实际表现如何?
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
您认为我们最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您未来继续使用或升级我们品牌新能源产品的意愿如何?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您还关注或考虑哪些其他类型的新能源产品或服务?(可多选)
氢燃料电池汽车
智能家居节能系统
V2G(车辆到电网)技术
公共充电网络服务
碳积分/交易
暂无其他考虑
请分享一次您使用我们产品/服务过程中最满意的经历或感受。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于?
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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