新能源社区服务满意度与绩效调查问卷

尊敬的社区居民/用户:您好!为持续提升本新能源社区的服务质量与运营绩效,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进分析,感谢您的支持与配合!
您在本社区的居住/使用时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3年以上
您最常使用的社区新能源服务是?
电动汽车充电桩
社区光伏发电
智能能源管理(如APP控制)
公共区域节能照明
其他
请对社区新能源设施(如充电桩、光伏板等)的总体可靠性进行评分(1-5分,1分为非常不可靠,5分为非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源设施出现故障后的报修响应速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修服务的处理结果与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友或邻居推荐本社区的新能源服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区新能源服务在哪些方面表现突出?(可多选)
设施覆盖范围
使用便捷性
费用合理性
节能环保效果
信息透明与通知
安全维护
其他
您认为目前社区新能源服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加设施数量
降低使用费用
提升设施稳定性
优化预约/使用流程
加强故障响应与维修
提供更多使用指导
增强数据/能耗可视化
其他
您对社区发布的关于新能源服务(如停电通知、费率调整等)的信息透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区新能源服务对降低您的家庭能源开支是否有帮助?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不明显
没有帮助
不清楚
您是否参与过社区组织的新能源相关活动(如节能讲座、体验日等)?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
请对您参与过的新能源社区活动的组织与内容质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区在推广新能源、倡导低碳生活方面的整体宣传工作评价如何?
非常出色,深入人心
比较好,有一定认知
一般,印象不深
比较欠缺
非常欠缺,几乎感受不到
您希望通过哪些渠道了解更多关于社区新能源服务的信息?(可多选)
社区公告栏/宣传册
物业/社区微信公众号
业主微信群
社区APP或小程序
线下讲座/活动
上门走访
其他
总体而言,您对社区新能源服务的综合绩效(投入产出、节能效果、居民受益等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于现有体验,您对未来继续使用并依赖社区新能源服务的意愿如何?
非常愿意,并希望增加服务
愿意继续使用
视后续改进情况而定
不太愿意,考虑替代方案
非常不愿意,希望更换
关于提升社区新能源服务满意度或运营绩效,您最重要的具体建议是什么?(例如:具体设施、流程、费用、宣传等方面)
    ____________
您的其他意见或期望(选填)
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建