您与新能源企业（如光伏、风电、储能、电动汽车相关企业）的业务关系是？
终端消费者/个人用户
企业客户/合作伙伴
行业观察者/研究者
其他
您认为“新能源数字化转型”主要是指什么？
生产过程的智能化与自动化
能源管理与调度的数字化平台
基于数据的客户服务与商业模式创新
产业链上下游的数字化协同
以上所有
不太清楚
总体而言，您对当前接触过的新能源企业在数字化方面的表现（如APP、在线服务、数据透明度等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取新能源企业的产品、服务或运营信息？（可多选）
企业官方网站
官方微信公众号/小程序
手机APP
线下门店/服务网点
行业媒体/专业报告
社交媒体（如微博、抖音）
客户服务热线
其他
您是否使用过新能源企业提供的数字化工具（如智能充电APP、家庭能源管理平台、电站运维监控系统等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此类工具
您认为新能源企业提供的数字化工具在“易用性”（操作简单、界面友好）方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源企业提供的数字化工具在“功能实用性”（能满足核心需求）方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您使用过的新能源企业数字化产品或服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
您认为当前新能源企业在数字化转型过程中，最需要提升哪些客户体验？（可多选）
数据实时性与透明度（如发电量、能耗数据）
线上业务流程的便捷性与流畅度
个性化服务与智能推荐
跨平台数据与服务的打通
线上客服的响应速度与解决问题能力
信息安全与隐私保护
其他
您是否关注过新能源企业在环保、碳减排方面的数字化成果（如碳足迹追踪、绿色积分等）？
非常关注，并参与过相关活动
有关注，但未深入参与
听说过，但不太了解
完全没听说过
您认为数字化转型对提升新能源产品（如电动汽车、家用储能系统）的使用价值有多大作用？
作用非常大，是核心价值的一部分
作用较大，提升了便利性和体验
作用一般，有改进但非必需
作用很小，可有可无
说不清
当遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式联系新能源企业寻求解决？
线上自助服务（如智能客服、知识库）
人工在线客服（APP/网页聊天）
拨打客服电话
前往线下服务网点
社交媒体留言
视问题紧急程度而定
您对新能源企业线上/线下客户服务渠道的“协同性”（信息同步、问题无缝流转）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您最期待新能源企业在以下哪些数字化领域取得突破？（可多选）
虚拟电厂与智能电网互动
基于AI的个性化能源解决方案
车联网、车桩网协同生态
区块链技术在能源交易与溯源的应用
数字孪生技术用于资产管理与运维
更沉浸式的用户交互与体验（如AR/VR）
其他
总体来看，您认为数字化转型对新能源行业的未来发展重要性如何？
至关重要，是行业发展的核心驱动力
比较重要，是重要的辅助和优化手段
重要性一般
不太重要
说不清
请留下您对新能源企业推进数字化转型，以提升客户满意度的具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的行业领域是？
信息技术/互联网
金融/投资
制造业
能源/环保
教育/科研
政府/公共事业
服务业
其他