制造业客户满意度与使用习惯调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们产品/服务的使用习惯与满意度,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的支持。本次调查预计耗时约5-8分钟,您的所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您所在的企业属于哪个细分行业?
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工/新材料
其他
您在企业中担任的职位是?
技术/研发工程师
生产/制造主管
采购/供应链管理
质量/品控经理
企业管理者
其他
您使用我们产品/服务(如:设备、软件、原材料等)的频率是?
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
初次接触
您主要通过哪种渠道了解到我们的产品/服务?
行业展会/会议
销售人员拜访
同行/客户推荐
网络搜索/广告
技术文献/白皮书
其他
您在选择供应商时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
产品质量与可靠性
价格与性价比
交货准时率
技术支持与售后服务
产品技术先进性
品牌声誉
定制化能力
付款条件
请对我们产品的整体质量与可靠性进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的技术性能与先进性进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的操作便捷性与人机交互进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的产品/服务在多大程度上满足了您的生产需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
未能满足
请对我们销售人员的专业性与响应速度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术/客服人员的支持能力与问题解决效率进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品文档(如操作手册、技术参数表)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些晦涩
非常难以理解
请对我们产品的交货准时率与物流服务进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(最多可选3项)
降低产品成本
提升产品性能
缩短交货周期
增强定制化开发
提供更全面的培训
优化售后响应流程
提供更丰富的产品线
加强数字化服务(如远程诊断)
您对我们产品/服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以进一步探讨合作细节?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要
不愿意
(选填)如果您愿意接受回访,请留下您的称呼及联系方式(电话/邮箱)。
    ____________

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