您主要采购我们哪一类产品或服务？
核心设备/零部件
技术解决方案/软件
售后维护与保养
技术咨询与培训
其他
请对本次服务的整体响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务人员的专业能力与知识水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的技术文档（如操作手册、图纸）的清晰度与准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决过程中，我们的服务团队是否清晰地向您说明了问题原因与解决方案？
请对我们服务团队在沟通中的主动性与及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我们进行服务沟通？（可多选）
电话热线
电子邮件
在线客服/即时通讯工具
现场工程师
客户门户网站/APP
请对本次服务最终解决问题的有效性进行评分（1分表示问题完全未解决，5分表示问题完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务结束后，我们是否对您进行了回访或满意度确认？
是，且非常及时
是，但不够及时
否，没有收到回访
不确定
您有多大可能将我们的产品或服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分）
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
响应速度
技术人员技能
备件供应及时性
服务流程透明度
沟通主动性
售后培训
价格合理性
其他
与同行业其他供应商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）服务经历，或提出您最希望我们改进的具体建议。
您未来与我们继续合作的意愿如何？
非常愿意，会扩大合作
愿意，维持现有合作
视情况而定
不太愿意
计划终止合作
如果方便，请留下您的称呼或职位（可选），以便我们进行更深入的反馈沟通。