制造业客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们公司产品与服务的真实感受,以及您向他人推荐我们的意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进分析。感谢您的支持!
您与我司的合作关系属于以下哪种类型?
终端产品采购商
零部件/原材料采购商
长期战略合作伙伴
项目合作方
其他
您与我司的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对我司产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品的交付准时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品的价格竞争力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司销售人员的专业性与响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司技术支持/售后服务的专业性与及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司处理问题与投诉的效率及效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面表现最为突出?(可多选)
产品质量稳定可靠
技术领先与创新能力
交付准时且灵活
价格具有竞争力
售后服务响应迅速
销售团队专业负责
沟通渠道畅通高效
定制化服务能力强
您认为我司最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量一致性
产品技术创新
缩短交货周期
降低产品价格
提升售后响应速度
增强销售沟通
优化订单处理流程
提供更多定制化选项
加强技术支持深度
在0-10分的范围内,您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的合作体验,您未来继续从我司采购的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
与同行业其他供应商相比,您认为我司的综合竞争力处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
您认为我司可以采取哪些具体措施,来进一步提升您的满意度?
    ____________
您是否有其他具体的意见、建议或希望我们了解的情况?
    ____________

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