制造业客户支付习惯与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解贵公司在支付环节的习惯与满意度,以帮助我们优化服务流程,更好地满足您的需求。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。预计耗时约8-10分钟。
贵公司属于以下哪个制造业细分领域?
金属制品/机械制造
电子设备/电气机械
汽车及零部件
化工/橡胶/塑料
食品/饮料/烟草
纺织/服装/皮革
其他(请在下题说明)
若上一题选择“其他”,请具体说明您所在的制造业细分领域:
    ____________
贵公司与供应商/服务商的主要支付方式是?
银行转账(对公账户)
信用证
银行承兑汇票
商业承兑汇票
现金支付
第三方支付平台
其他
您最常选择的支付结算周期是?
货到付款
预付定金,货到付尾款
月结30天
月结60天
月结90天及以上
按项目进度分期支付
您对当前主要支付方式的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付安全性
手续费用成本
支付到账速度
操作流程的便捷性
与财务系统的对接便利性
供应商/客户的接受度
资金占用的灵活性
在过去一年中,您是否遇到过因支付环节问题(如延迟、错误、手续繁琐)导致的业务困扰?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若上一题选择“经常遇到”或“偶尔遇到”,请简要描述最困扰您的一种情况:
    ____________
整体而言,您有多大可能向同行推荐我们(或您的主要合作银行/金融机构)的支付结算服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前主要通过何种渠道获取支付相关的金融服务信息或办理业务?
银行客户经理
银行官方网站/APP
行业展会/研讨会
同行推荐
财经媒体/专业网站
其他
您希望支付服务提供商在哪些方面进行改进或提供新功能?(可多选)
简化支付审批流程
提供更清晰的费用明细
加快跨境支付速度
增强支付状态实时追踪
提供供应链金融产品
优化移动端操作体验
提供定制化对账报告
对于“数字化支付工具”(如企业版支付平台、API接口集成等)的接受度,贵公司处于哪个阶段?
已全面使用并深度集成
部分业务在使用
了解但尚未尝试
不了解
您对当前支付服务提供商的客服支持(如问题解答、故障处理)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司未来一年在支付与资金管理方面,是否有计划尝试或引入新的解决方案?
有明确计划
正在观望和评估
暂时没有计划
不确定
对于“供应链金融”(如应收账款融资、预付款融资等)产品,您最关心或希望了解的是?
    ____________
您认为,一个理想的制造业支付解决方案,其最重要的特性是什么?
极致的资金安全
最低的综合成本
最高的流程效率
最强的灵活性(适配不同交易场景)
最完善的数据分析支持
您通常如何管理支付凭证和对账工作?(可多选)
完全手工处理(Excel/纸质)
使用财务软件/ERP系统
使用银行提供的对账工具
外包给第三方服务商
其他
总体而言,您对当前支付生态(包括银行、工具、流程等)满足贵公司制造业业务需求的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对制造业支付服务的任何其他意见或期望:
    ____________

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