制造业购物渠道用户体验调查

尊敬的制造业同仁,您好!我们正在进行一项关于制造业物料/设备采购渠道用户体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,优化采购体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您所在企业的规模属于以下哪一类?
小型企业(员工 <100人)
中型企业(员工100-999人)
大型企业(员工≥1000人)
贵公司通常通过哪些渠道采购生产物料或设备?(可多选)
制造商/品牌商直销
授权经销商/代理商
综合性B2B电商平台(如阿里巴巴1688)
行业垂直B2B平台
线下展会/行业会议
线下专业市场/集散地
同行/熟人推荐
其他
在您选择采购渠道时,最重要的决策因素是什么?
产品价格与性价比
产品质量与可靠性
供货稳定性与交货期
供应商的技术支持与售后服务
采购流程的便捷性
渠道的品牌信誉与口碑
请为您最常使用的采购渠道在“信息透明度”(如价格、参数、库存清晰)方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上采购渠道(如B2B平台)在提供产品技术参数和规格信息方面是否足够专业和详细?
非常专业详细,完全满足需求
比较专业,基本满足需求
一般,部分信息缺失或模糊
不够专业,经常需要线下确认
非常不专业,信息严重不足
请为您最常使用的采购渠道在“交易安全性”(如资金安全、合同保障)方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下渠道(如展会、经销商)采购时,最看重的服务环节是什么?
现场产品演示与体验
技术专家的面对面沟通
快速报价与方案制定
灵活的商务谈判空间
售后服务的本地化支持
您希望通过线上采购渠道获得哪些增值服务?(可多选)
在线技术咨询与选型指导
VR/AR产品展示或工厂虚拟参观
供应链金融/账期服务
物流跟踪与协同管理
采购数据分析报告
供应商资质认证与信用评估
其他
对于高价值或技术复杂的设备采购,您更倾向于哪种方式?
完全线上完成,相信平台保障
线上线下结合,线上筛选,线下深度洽谈
主要依赖线下传统渠道,线上仅作信息参考
请为您最常使用的采购渠道在“售后服务响应速度与效率”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购过程中,您遇到过哪些主要痛点或挑战?(可多选)
寻源困难,找不到合适的供应商
产品质量参差不齐,难以判断
价格不透明,议价过程复杂
交货期不稳定,影响生产计划
售后服务跟不上,问题解决慢
跨区域采购物流成本高、时间长
采购流程繁琐,内部审批慢
其他
您是否使用过基于大数据为您推荐供应商或产品的采购平台?
经常使用,觉得推荐很精准
使用过,但觉得推荐一般
知道但没用过
没听说过此功能
从0到10分,您有多大意愿向同行推荐您最满意的那个采购渠道?(0分完全不愿,10分极愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为制造业采购渠道的发展趋势会更偏向于?
全面线上化、平台化
线上线下深度融合(O2O)
回归线下,注重深度关系与服务
其他
为了提升您的采购体验,您对采购渠道(无论是线上还是线下)最重要的一个改进建议是什么?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建