制造业购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的制造业同仁,您好!我们正在进行一项关于制造业采购渠道偏好与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的企业属于哪个细分制造行业?
机械设备制造
电子电气制造
汽车及零部件制造
化工/新材料制造
金属制品加工
食品/饮料制造
纺织/服装制造
其他
您在贵公司的采购决策中扮演什么角色?
最终决策者
主要建议/评估者
使用者/需求提出者
无直接采购决策权
贵公司主要采购哪类产品/服务?
原材料
生产设备/机床
零部件/元器件
工具/耗材
MRO(维护、维修、运行)物料
软件/技术服务
您通常通过哪些渠道寻找和采购工业品?(多选)
传统线下经销商/代理商
制造商直销(官网/销售代表)
综合性B2B电商平台(如1688、慧聪网等)
垂直行业B2B平台/专业网站
行业展会/交易会
同行/熟人推荐
社交媒体/行业社群
在您最常使用的采购渠道中,其采购频率如何?
每日/每周
每月
每季度
每半年
每年或更长
在选择采购渠道时,以下哪个因素对您而言最为关键?
产品价格与性价比
产品质量与可靠性
供货及时性与物流速度
供应商的技术支持与售后服务
产品信息的详细与透明度
采购流程的便捷性
请为您最常使用的采购渠道在“产品信息准确性(规格、参数、图片等)”方面进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道在“价格透明度与竞争力”方面进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道在“订单处理与物流配送效率”方面进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的采购渠道在“售前咨询与技术支持响应”方面进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最常使用的采购渠道在“售后服务(退换货、维修等)”方面进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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综合考虑,您向同行推荐您最常使用的这个采购渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上采购渠道(B2B平台等)在哪些方面有待改进?(多选)
产品质量难以线上核实
大额交易信任与安全保障不足
专业/非标产品信息不全
物流配送(尤其重型设备)不完善
缺乏深度的技术沟通与选型支持
售后服务链条不完整
已能满足大部分需求
您认为目前线下采购渠道(经销商/展会等)在哪些方面有待改进?(多选)
价格不透明,议价过程繁琐
产品选择范围有限
信息获取与比价效率低
响应速度慢
地理位置限制
服务流程数字化程度低
已能满足大部分需求
未来1-2年,您预计贵公司通过线上渠道进行的采购金额占比会如何变化?
显著增加(增长20%以上)
小幅增加(增长20%以内)
基本保持不变
小幅减少
显著减少
您希望未来的理想采购渠道能提供哪些增值服务或功能?(多选)
供应链金融/信贷支持
库存共享与协同
预测性维护与智能备件推荐
VR/AR产品展示与远程验货
深度数据报告与行业洞察
一站式采购解决方案
碳足迹追踪与绿色供应链服务
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)通过某个渠道采购的经历,以及它带给您的启示。
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您是否愿意在后续接受我们的简短访谈,以进一步深入探讨?
愿意,可留下联系方式
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(电话/邮箱),我们将严格保密。
    ____________

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