请问您目前所在的企业属于哪个制造业细分领域？
金属制品业
机械设备制造业
电子设备制造业
化工产品制造业
汽车制造业
纺织服装业
食品饮料制造业
其他
您在贵公司担任的职位层级是？
一线员工/操作工
技术/工程师
基层管理
中层管理
高层管理
您认为贵公司对环保的总体重视程度如何？
非常重视，是公司核心战略
比较重视，有明确要求
一般，仅满足基本法规要求
不太重视，投入较少
非常不重视，基本无投入
在您的工作中，您接触到或了解到的公司环保措施主要有哪些？（可多选）
废水处理与循环利用
废气净化与排放控制
固体废弃物分类与回收
节能设备与技术改造
使用环保原材料
开展员工环保培训
获得环保管理体系认证（如ISO14001）
几乎没有明确措施
请对贵公司当前环保措施的实际执行效果进行评分（1分为效果很差，5分为效果很好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司内部环保信息（如政策、数据、目标）的传达是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰，信息闭塞
您认为提升制造业环保水平，主要面临哪些挑战？（可多选）
初期投入成本过高
技术更新难度大
缺乏专业人才
员工环保意识薄弱
相关政策法规执行不严
市场需求对环保产品溢价接受度低
供应链上下游协同困难
您个人是否愿意为更环保但可能成本稍高的产品或服务支付溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道获取环保相关的知识或信息？
公司内部培训与宣传
专业书籍与期刊
网络新闻与社交媒体
行业会议与展览
政府机构发布
很少主动关注
在您看来，环保投入与企业的经济效益之间的关系是？
环保投入长期看能显著提升经济效益
环保投入与经济效益基本可以平衡
环保投入会轻微增加成本，但可接受
环保投入是纯粹的合规成本，会降低利润
不清楚
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐贵公司在环保方面的实践？
现在请将关注点转向“服务质量”。您如何评价贵公司面向客户（或内部上下游部门）的整体服务质量？
非常优秀，远超预期
良好，基本满足需求
一般，有改进空间
较差，经常出现问题
非常差，无法满足基本需求
您认为影响制造业服务质量的关键因素有哪些？（可多选）
产品/交付物的质量稳定性
交货期的准确性与灵活性
售后技术支持与响应速度
沟通的顺畅性与透明度
问题解决的效率与效果
服务人员的专业素养
价格与成本的竞争力
请对贵公司在“问题解决的效率与效果”这一项上的表现进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量，最需要加强的环节是？
售前咨询与方案设计
生产制造与过程控制
物流与交付
安装调试与培训
售后维护与投诉处理
全流程协同管理
在服务过程中，客户（或内部需求方）的反馈能否被有效收集并用于改进？
有系统化渠道，并能有效推动改进
有收集渠道，但改进行动较慢
有收集，但很少看到实质性改进
收集渠道不完善
基本没有收集反馈的机制
请简要描述一个您亲身经历的、关于环保实践或服务质量方面（任选其一）让您印象深刻的正面或负面案例。
您认为加强环保意识是否会间接提升企业的服务质量（例如通过提升品牌形象、优化流程、增强员工责任感等）？
肯定会，有很强的正面关联
可能会，有一定关联
不确定，关联性不大
基本不会，是两个独立议题
完全不会，甚至可能因资源挤占而冲突
展望未来，您认为制造业企业最应在以下哪些方面进行投资以保持竞争力？（可多选）
智能制造与自动化
绿色低碳技术
产品研发与创新
供应链韧性建设
人才培养与组织发展
客户服务与体验优化
市场营销与品牌建设
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上