建筑业服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。请根据您的真实体验填写。
您与我们的合作项目属于以下哪种类型?
住宅建筑
商业建筑(写字楼、商场等)
公共设施(学校、医院等)
工业建筑
其他
您在本项目中的角色是?
项目业主/投资方
项目管理方
设计单位代表
监理单位代表
最终使用方
请对项目前期的沟通与需求理解情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设计方案的合理性、创新性与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工图纸的准确性、清晰度与及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工现场的管理水平(安全、整洁、有序)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工团队的专业技能与工艺水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目进度的把控与按时交付能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目成本的控制与预算透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工过程中变更处理的响应速度与合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目质量验收的严格程度与最终成果质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的建筑服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面表现最为突出?(可多选)
沟通协调能力
设计创新能力
施工质量
工期控制
成本控制
安全文明施工
售后服务
团队专业素养
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期沟通与需求确认
设计深度与细节
施工过程管理
进度信息同步
成本控制与透明
变更处理流程
竣工验收标准
售后服务响应
综合考虑所有因素,您对本次合作的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个您印象最深刻的服务亮点或具体案例。
    ____________
对于提升我们的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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