建筑业推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们建筑服务的满意度和推荐意愿,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,提供更优质的服务。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施建筑
工业建筑
其他
您在该项目中的角色是?
项目业主/投资方
项目经理
设计方代表
监理方代表
其他合作方
项目目前处于哪个阶段?
设计阶段
施工阶段
已竣工验收
已交付使用
综合考虑所有因素,您有多大可能将我们公司推荐给您的朋友或商业伙伴?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目设计的专业性与创新性
1
2
3
4
5
施工质量与工艺水平
1
2
3
4
5
工程进度与工期控制
1
2
3
4
5
项目成本控制与预算透明度
1
2
3
4
5
现场安全与文明施工管理
1
2
3
4
5
沟通的及时性与有效性
1
2
3
4
5
问题响应与解决速度
1
2
3
4
5
您认为我们在哪些方面表现最为突出?(可多选)
技术实力过硬
团队配合默契
服务态度良好
沟通顺畅高效
成本控制优秀
安全记录良好
创新能力强
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
设计方案的细节深化
施工过程中的质量控制
项目进度管理
成本控制与报价清晰度
现场沟通协调
售后服务与维保
文件资料交付的完整性
与您合作过的其他建筑公司相比,我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
如果未来有新的建筑项目,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次您认为我们做得非常好的具体事例或细节。
    ____________
请分享一次您认为我们可以做得更好的具体事例或改进建议。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解建筑服务商的信息?(可多选)
同行/朋友推荐
行业展会/会议
网络搜索/专业网站
公司宣传资料/案例
行业协会名录
在您决定与一家建筑公司合作时,以下哪个因素最为关键?
公司口碑与过往案例
报价与成本
技术方案与创新能力
项目经理与团队能力
工期承诺
对于提升建筑行业的整体服务水平和客户体验,您还有哪些其他建议?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地了解您的反馈?
愿意,可留下联系方式
不愿意,希望匿名
(若上题选择“愿意”)请留下您的姓名与联系电话,以便我们与您联系。
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建