建筑业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的建筑相关服务的满意程度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您与我们公司合作的主要项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
工业建筑
公共基础设施
其他
您与我们公司的合作处于哪个阶段?
项目洽谈/设计阶段
施工进行中
项目已竣工
长期合作/维护期
请对项目前期的沟通效率(响应速度、清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设计方案的实用性、创新性与符合需求的程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工过程中的质量管控水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目进度管理的及时性与准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工现场的安全管理与文明施工情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目成本控制的透明度与预算符合度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目执行过程中,变更处理的效率和合理性如何?
非常高效合理
比较高效合理
一般
效率较低,处理欠妥
非常差,经常引发问题
您认为我们团队在以下哪些方面表现突出?(可多选)
专业技术能力
沟通协调能力
问题解决能力
服务态度
资源整合能力
成本控制能力
以上均不突出
您认为在合作过程中,主要有哪些方面需要改进?(可多选)
沟通频率与方式
文件/图纸交付的规范性
现场问题响应速度
施工工艺细节
材料品质管理
成本与付款流程
项目进度报告
其他
项目最终交付成果(建筑实体/文档资料)是否符合您的预期?
完全符合,甚至超出预期
基本符合预期
部分符合,有少许差距
与预期有较大差距
远低于预期
请对项目竣工后的售后服务与维护支持进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的建筑服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对我们公司的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来若有新的建筑项目需求,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定,视情况而定
可能不会
一定不会
您对我们公司最满意的一点是什么?
    ____________
为了帮助我们更好地提升服务,请您提出最宝贵的一条改进建议。
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建